TECHNICIENS SUPPORT RESEAU ET TELECOM

Raison sociale: INFORMATIS TS
No SIREN: 401 712 120
Fonction: Informatique - Internet - Télécom
Type de contrat: CDI
Type d'emploi: Temps plein
Rémunération: de 25 000 à 35 000 €

INFORMATIS TS intervient depuis 1971 dans le conseil depuis l'étude organisationnelle stratégique d'ensemble,
jusqu'au diagnostic, étude d'opportunité, étude de performance, schéma directeur et proposition de solutions adaptées. Mise à disposition de nos consultants chez les clients pour la plupart Grands Comptes dans tous les domaines de l'informatique
et des hautes technologies.
Nous étudions et réalisons des applications clés en main depuis le conseil jusqu'à la production de projets informatiques,
développement de logiciels système, temps réel, automatisme industriel, sécurité informatique, gestion intégré incluant l'ERP, le CRM et le Datamining. INFORMATIS TS dispose d'ingénieurs chevronnés de haut niveau capables d'intervenir avec une réactivité étonnante pour faire face
aux besoins de nos clients. Nos ingénieurs sont issus pour la plupart de grandes écoles (ESE, ENSERB, INSA, ENST…) ou ont une formation BAC + 5 et une expérience moyenne de 5 années dans leur qualification. Le département recrutement d'Informatis-TS est un vrai cabinet d'Executive Search, puisqu'il dispose d'un fichier de 30 000 spécialistes
couvrant les fonctions de directeur de projet, chef de projet, analyste fonctionnel, ingénieur réseaux , au spécialiste ERP, Décisionnel, CRM, Internet/Intranet … Mise à disposition de nos consultants chez les clients pour la plupart Grands Comptes dans tous les domaines de l'informatique et des hautes technologies. Nous étudions et réalisons des applications clés en main depuis le conseil jusqu'à la production de projets informatiques, développement de logiciels système, temps réel, automatisme industriel, sécurité informatique, gestion intégré incluant l'ERP, le CRM et le Datamining. INFORMATIS TS dispose d'ingénieurs chevronnés de haut niveau capables d'intervenir avec une réactivité étonnante pour faire face aux besoins de nos clients. Nos ingénieurs sont issus pour la plupart de grandes écoles (ESE, ENSERB, INSA, ENST…) ou ont une formation BAC + 5 et une expérience moyenne de 5 années dans leur qualification. Le département recrutement d'Informatis-TS est un vrai cabinet d'Executive Search, puisqu'il dispose d'un fichier de 30 000 spécialistes couvrant les fonctions de directeur de projet, chef de projet, analyste fonctionnel, ingénieur réseaux , au spécialiste ERP, Décisionnel, CRM, Internet/Intranet … Dans le cadre d’un important projet avec une entreprise grand compte, nous recherchons des Techniciens Support Réseau et Télécom Au sein de la direction des opérations, vous serez en charge du support de clients liés aux domaines suivants : xDSL, Accès fibre optique, VoIP, réseau IP, réseau local.
Vous aurez notamment pour missions de :
-Prendre en charge les incidents clients : qualification, analyse et diagnostic ;
-Effectuer les actions correctives nécessaires à la résolution des incidents clients ;
-Escalader au service adéquat, en cas d’impossibilité de résolution à votre niveau ;
-Vous suivrez et mettrez à jour vos interventions dans l’outil de gestion des incidents ;
-Vous participerez activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de l’entreprise. De formation informatique, vous avez une expérience de 2 ans minimum dans un poste équivalent Compétences requises :
- Modems / Routeurs : Technicolor, Cisco, Audiocodes
- Supports : xDSL, Fibre Optique, EFM
- VoIP : SIP, RTP
- Réseaux : IP, DHCP, DNS, VLAN, PPP, L2TP, PPPoE, NAT, MPLS