Technicien Support Applicatif HF

Ville/Code postal : Ile de France
------Paris
------Paris 20ème ardt - 75020
Raison sociale ESPERIA
No SIREN 834 580 086
Fonction Informatique - Internet - Télécom
Type de contrat Intérim
Type d'emploi Temps plein
Rémunération de 35 000 à 45 000 €
Nous recherchons actuellement plusieurs Techniciens support Applicatif H/F pour un poste basé à Paris 20ème. Votre rôle : vous interviendrez lorsqu'il y a un dysfonctionnement lié à un produit ou un service et réceptionnerez et résoudrez les incidents signalés par les utilisateurs afin de garantir un service de qualité. Missions : - Assurer le support fonctionnel des applications - Résoudre les incidents - Recenser et remonter les améliorations fonctionnelles souhaitées - Communiquer sur les coupures et lors des incidents - Intégrer les nouvelles consignes - Intervenir sur l'escalade de nivepour la résolution d'incidents complexes - Collaborer avec le support de niveet 3 - Participer aux retours d'expériences mensuels avec les équipes projets pour le suivi des tickets escaladés au support niveau 3 Connaissances requises : - Bonne connaissance ITIL Missions : Assurer le support fonctionnel des applications Résoudre les incidents Recenser et remonter les améliorations fonctionnelles souhaitées Communiquer sur les coupures et lors des incidents Intégrer les nouvelles consignes Intervenir sur l'escalade de nivepour la résolution d'incidents complexes Collaborer avec le support de niveet 3 Participer aux retours d'expériences mensuels avec les équipes projets pour le suivi des tickets escaladés au support niveau 3 Connaissances requises : Bonne connaissance ITIL