Attaché(e) Support Clients

Raison sociale: formetris
No SIREN: 480191485
Fonction: Assistanat - Secrétariat - Accueil
Type de contrat: CDD
Type d'emploi: Temps plein
Rémunération: de 15 000 à 25 000 €

La société forMetris est un éditeur d’applications web spécialisé dans les processus d’évaluation en ligne. Les solutions de forMetris sont utilisées par la plupart des grandes entreprises françaises (EDF, Total, Axa, Groupama, Areva, Danone, BNP Paribas…) ainsi que dans leurs filiales à travers le monde. Rôle de la CLIENT SUCCESS TEAM : répondre aux demandes entrantes des clients (par email et par téléphone) et s’assurer avec des outils informatiques internes du bon déroulement de nos prestations d’évaluation en ligne. Votre activité principale sera le suivi opérationnel du bon déroulement des évaluations de formation gérées par forMetris.
•Suivi quotidien sur l’outil informatique interne
•Relances téléphoniques (non commercial)
•Gestion et contrôle des réponses obtenues aux questionnaires
•Traitement des mails reçus
•Support et conseil aux clients sur l’utilisation de l’outil en ligne Le poste proposé est à Paris, à temps complet. Bac+2 minimum, expérience de la relation client (service commercial ou après-vente) Compétences / savoir-faire / savoir-être : Nous cherchons quelqu’un de dynamique, rigoureux, organisé et faisant preuve d’un excellent relationnel et d’un sens aigu de la qualité de service. • Grande aisance au téléphone
• Très bonne orthographe / qualités rédactionnelles
• Maîtrise parfaite des environnements informatiques (en particulier Word, Outlook, internet)
• Anglais courant à l’écrit et à l’oral