Chargé de clientèle HF - Ile de France Hauts-de-Seine Gennevilliers - 92230

Raison sociale: Tertialis
No SIREN: 485222210
Fonction: Commercial - Vente
Type de contrat: CDI
Type d'emploi: Temps plein
Rémunération: de 15 000 à 25 000 €

Partager notre expérience avec nos clients et nos candidats, c’est ce que nous faisons depuis plus de 10 ans.
TERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD et CDI. Notre agence TERTIAIRE, recherche pour son client, une importante société dans le domaine industrielle, basée à Gennevilliers, un Chargé de clientèle H/F dans le cadre d’un CDI. Finalité: • Participer au développement de la clientèle voire des points de ventes.
• Conseiller et informer les clients ainsi que les points de ventes afin de garantir un service de qualité (renseignement, modification, réclamations) et le traitement des demandes écrites (courriers, email,) émanant des clients.
• Assurer les actes de gestion qui découlent de ces diverses demandes.
• Respecter les standards définis dans le cadre de la refonte des processus (approche Lean) Vos missions seront les suivantes: Accueil téléphonique • Recevoir, traiter ou transmettre les demandes en provenance des clients, Points de ventes, et des différents services du groupe. Gestion administrative et commerciale des clients et des points de vente • Répondre par téléphone aux questions des clients sur leur dossier de financement
• Solutionner et suivre les litiges auprès des services concernés de la société.
• Gestion des contrats de maintenance du groupe
• Traiter les demandes émanant des clients et des points de vente. (cession, tableau d’amortissement, régularisation des comptes affaires, valeurs de rachats, avenants, transferts, poursuites de location, courriers en recommandé et simples etc.)
• Assurer la gestion des boites mails (boites mails clients, agences et les boites dédiées aux points de vente).
• Assurer la gestion des alertes EKIP.
• Peut accompagner périodiquement l’Attaché Commercial en clientèle.
• Analyser les demandes de règlement par anticipations afin de communiquer un éventuel renouvellement dans FID ON LINE et gérer les modifications de contrats dans le cadre de la gestion dynamique. Titulaire d’un Bac+2, vous avez expérience réussie d'un an en tant que Chargé de clientèle ou en Assistanat Commercial.
- Bon relationnel
- Allie l'administratif et le contact humain Les « + » de ce poste :
- Société internationale
- Cadre agréable
- Très bonne ambiance Salaire : 23-24K€