Technicien support helpdesk HF

Ville/Code postal : Ile de France
------Paris
------Paris 20ème ardt - 75020
Raison sociale ESPERIA
No SIREN 834 580 086
Fonction Informatique - Internet - Télécom
Type de contrat Intérim
Type d'emploi Temps plein
Rémunération de 25 000 à 35 000 €
Nous recherchons actuellement plusieurs Techniciens support Applicatif H/F pour un poste basé à Paris 20ème. Votre rôle : vous interviendrez lorsqu'il y a un dysfonctionnement lié à un produit ou un service et réceptionnerez et résoudrez les incidents signalés par les utilisateurs afin de garantir un service de qualité. Nous recherchons actuellement plusieurs Techniciens support Helpdesk H/F niveet 2. Vous souhaitez intégrer une équipe de jeunes techniciens ? Alors n'hésitez pas à postuler et venez nous rencontrer ! Votre rôle : vous êtes un véritable fonction support. A distance, vous assurerez la bonne santé des équipements informatiques et saurez dépanner à tout moment, car vous êtes le guide utile qui aime avant tout venir en aide aux utilisateurs parfois désespérés de l'entreprise ! Missions : - Assurer le support utilisateurs à distance de niveet 2 - Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mail) - Qualification et gestion des demandes et incidents bureautiques, hardwares et périphériques - Résolution ou escalade aux groupes de compétences - Gestion et suivi des backlogs - Paramétrage, activation et authentification des bornes wifi - Changement de mots de passe des postes de travail - Configuration des messageries Outlook - Connexion et déconnexion des éléments du réseau - Configuration des imprimantes réseaux Profil recherché : Vous avez un Bac+2 (niveau ou validé) complété d'une expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire. Vous êtes également autonome et avez une bonne aisance à l'orale comme à l'écrit. Connaissances requises : Windows 10 et office 365