Consultant Francophone sur les médias sociaux

Raison sociale: Concentrix Europe Ltd
No SIREN: 000000000
Fonction: Commercial - Vente
Type de contrat: CDI
Type d'emploi: Temps plein
Rémunération: de 15 000 à 25 000 €

Concentrix, a wholly-owned subsidiary of SYNNEX Corporation (NYSE: SNX), is a leading business services company. We focus on customer engagement and improving business outcomes for over 450 global clients across multiple continents. Our 100,000+ staff deliver technology-infused, omni-channel customer experience management, marketing optimization, digital, consulting, analytics and back office solutions in 40+ languages from 125+ delivery centers. Que pouvons-nous vous offrir?
• Un lieu de travail lumineux, moderne et passionnant doté d’équipements au top pour le personnel.
• Un contrat à durée indéterminée.
• Une situation en centre-ville.
• Un Gymnase et cafétéria sur place.
• 28 jours de congés annuels.
• Des tarifs et réductions préférentiels.
• Un régime de retraite.
• Une bonne enveloppe de délocalisation.
• Une prime annuelle et une cérémonie de reconnaissance.
• Des opportunités de développement professionnel. Belfast est une cité vivante, multiculturelle et passionnante à vivre. En tant que capitale de l'Irlande du Nord, elle est peuplée de plus de 300,000 habitants et se targue d’une grande diversité d'attractions passionnantes, dont le musée du Titanic, des circuits touristiques sur les traces de la série Game of Thrones, ainsi qu’une vie nocturne trépidante avec de la musique tous les soirs, de l'art, des soirées festives, du sport et encore bien plus. Dans les environs immédiats, vous découvrirez des montagnes exceptionnelles, de magnifiques paysages et un littoral spectaculaire.
Trouver un logement est simple grâce à l'assistance de notre équipe de délocalisation. Le logement, le transport et le coût de la vie à Belfast sont en général tous très raisonnables. C’est une des villes les moins chères à vivre du Royaume-Uni! Fantastiques opportunités pour francophones à Belfast, en Irlande du Nord!
A propos:
Notre client est l’un des leaders mondiaux en matière de technologie et software. Notre équipe procure un support technique sur un large nombre de produits dans divers langages.
La mission:
Le rôle constitue à répondre aux besoins et aux feedbacks des clients à travers les réseaux sociaux. La mission se focalise premièrement sur les réseaux sociaux mais nous supportons également les clients via email, chat et via des forums. Ce que nous recherchons:
• Anglais et Français courant à l’écrit comme à l’oral.
• Au moins 6 mois d’expérience dans le service client.
• Avoir de l’expérience dans les réseaux sociaux notamment avec Facebook et Twitter.
• Avoir une excellente maitrise technique et un savoir correct d’internet. Etre capable de pouvoir discuter des problèmes techniques afin d’aider le client à résoudre ses problèmes.
• Savoir être créatif avec son écriture. Etre capable de répéter la même chose d’une différente façon et de savoir s’adapter au niveau d’expertise technique du client.
• Savoir travailler en équipe et savoir s’adapter aux différents styles de communications de nos clients.
• Etre capable de travailler sur plusieurs taches, de s’organiser et de prioriser son travail.
• Savoir être diplomatique et calme sous la pression.
• Etre efficace et s’adapter à un environnement dynamique et changeant.
• Avoir d’excellentes compétences de négociations et être confiant dans la manière de gérer les plaintes des clients.