un(e) assistant(e) de gestion HF

Ville/Code postal : Ile de France
------Paris
------Paris 1er ardt - 75001
Raison sociale HELA
Fonction BTP
Type de contrat CDI
Type d'emploi Temps plein
HELA les RH spécialisées dans le second œuvre BTP : électricité CFo/CFa, chauffage, climatisation, plomberie, couverture. Un professionnel à vos côtés pour faciliter la validation CDI sur le secteur Ile de France. Description des missions : Accueil : •Accueil physique •Accueil téléphonique et filtrage •Renseignement et orientation vers les services ou interlocuteur en interne •Saisie de notes de services, notes de frais et notes internes Suivi d’Exploitation et SAV : •Qualification de l’appel vers les différents services : Commercial, dépannage technique, Hotline Consultants ou développeurs, Administratif •Création des tickets d’interventions pour les techniciens et consultants •Validation de la réalisation et clôture des tickets •Saisie des comptes rendus d’interventions •Planification des interventions des techniciens et consultants Suivi Clientèle : •Suivi des budgets d’heures des contrats de maintenance •Gestion des dossiers de facturation (Etablissement des factures suite aux com-mandes) •MAJ des informations administratives et commerciales des clients dans les outils SI •Rédaction de courriers administratifs et commerciaux •Classement de tous les documents concernés par la fonction Profil : • H/F école de Gestion, assistante d’exploitation, suivi de SAV • Aisance relationnelle, bon niveau en français, aptitude commerciale, bonne or-ganisation, rigueur  Poste basé à Paris 17ème (proche Porte Maillot)