Téléconseiller(ère) Bilingue

Ville/Code postal : Rhône-Alpes
------Savoie
------St Alban Leysse - 73230
Raison sociale : SAS EKOSPORT
No SIREN : 495314619
Fonction : Commercial - Vente
Type de contrat : CDD
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : de 15 000 à 25 000 €
Ekosport, entreprise à vocation internationale et en forte croissance, est leader européen de la vente sur internet de matériels de sport de glisse et Outdoor. Créée en 2007 et présente dans 10 pays Ekosport recherche pour son développement un(e): Téléconseiller(ère) bilingue (H/F) Sous la responsabilité du Responsable Service Client et du Responsable Marketing, Objectifs : L’objectif principal est la satisfaction du Client en France et à l’international. Le(a) téléconseiller(e) est en charge d’apporter dans les délais raisonnables des réponses aux clients français et étrangers sur l’ensemble des questions qui lui sont posées par des modes de communication divers (téléphone/Tchat/email/…). Missions : Sans exhaustivité, les missions évoquées peuvent être modifiées en fonction de l’évolution de l’activité et des besoins de l’entreprise. Les missions principales sont : - La prise en charge des appels, des tchats, et des mails entrants, l’analyse et le transfert aux personnes/services concernés. - Le renseignement d’ordre général sur nos prestations et nos produits. - Le traitement des demandes clients, les réclamations et litiges dans un souci permanent de satisfaire les clients et les fidéliser. - L’accompagnement des clients jusqu’à la résolution de leurs problématiques. Poste en CDD 35H Annualisé Octobre 2019 à Mars 2020 (possibilité de prolongation) 35H hebdo du lundi au samedi Poste ouvert aux travailleurs handicapés. Basé à St Alban Leysse (73) Salaire : 10,50€ Taux Horaire Brut Merci d’envoyer votre CV+LM à [email protected] Compétences : Vous êtes avant tout bilingue ou trilingue (prioritairement Néerlandais, Anglais, sont les langues souhaitées). Une expérience significative sur un poste similaire est souhaitée. Vous avez des qualités de pédagogie, d’écoute et d’empathie naturelle, vous permettant de mener à bien vos missions de téléconseiller. Votre maitrise linguistique est irréprochable tant à l’oral qu’à l’écrit et vous vous exprimez avec aisance et clarté. Votre maitrise de l’outil informatique (Pack Office, Internet), votre rigueur et votre dynamisme seront autant d’atouts qui favoriseront votre réussite à ce poste.