Spa Manager

Raison sociale: SEMETT
No SIREN: 382252922
Fonction: Tourisme - Hôtellerie - Restauration
Type de contrat: CDI
Type d'emploi: Temps plein

SEMETT - thermalisme & activité de bien-être
Vous souhaitez intégrer une équipe de professionnelles dynamiques et engagées, une entreprise de valeur la SEMETT de Néris-les-bains recrute pour son Spa thermal les Nériades (label Spas de France, 5 fleurs de Lotus) : Un Manager expérimenté minimum 5 ans d’expérience à un poste similaire. Doté(e) d'une excellente présentation adaptée à l'univers du Spa, vous avez un très bon sens du contact, du service et de l’accueil face à une clientèle exigeante. Vous êtes l’ambassadeur(rice) des Nériades à l’intérieur et à l’extérieur du Centre.
En relation directe avec le Directeur de la SEMETT, vos missions :
- Manager l’équipe des Nériades en accord avec la charte des Nériades et de la SEMETT,
- Piloter la performance économique du centre en animant et développant les ventes en adéquation avec les principes marketing et merchandising définis par les Nériades,
- Assurer la gestion du Centre :
* Quête d’une homogénéité dans le service apporté aux clients,
* Contribution à la qualité permanente du lieu, fort respect sanitaire et bactériologique,
* Qualité de la proposition commerciale des Nériades,
- Garantir la qualité des prestations, la satisfaction client et leur fidélisation,
- Assurer le développement commercial des Nériades. Poste à pourvoir en CDI temps plein. Rémunération selon profil et expérience. Profil :
• Niveau Bac+2,
• Maîtrise du métier d’esthéticien(ne), soin du corps, massage du monde,
• Connaissance des soins d’hydrothérapie et de balnéothérapie,
• Expérience minimum de 5 ans dans le management et la gestion d’un centre de profit,
• Pratique de l’anglais exigé, autres langues étrangères appréciées,
• Maîtrise de l’outil informatique (logiciel utilisé : Nymphéa Spa),
• Connaissance des marques partenaires serait un plus (Payot, Gemology),
Savoir-faire :
• Etre un manager exigeant, donnant à son équipe des repères clairs sur les règles qu’il convient de respecter pour une satisfaction entière des clients,
• Conseiller, orienter, fidéliser la clientèle,
• Bonne maîtrise des règles sanitaires et bactériologiques,
• Etre un manager apprenant en montrant l’exemple et en coachant les équipes,
• Montrer de la flexibilité et de l’adaptabilité dans un environnement où l’exigence des clients est de haut niveau,
• Maîtriser les bases des règles de bonne gestion,
• Etre pro-actif dans la recherche permanente d’améliorations,
• Gérer les conflits, par une communication claire, à partir de repères établis,
• Etre capable de travailler en équipe, aux Nériades et au-delà dans la société,
Atouts :
Force de proposition, leadership ; sens commercial, sens du détail.
Disponible, assidu(e), passionné(e), vous êtes polyvalent(e), dynamique, autonome.
Dans le cadre de notre engagement dans la démarche qualité Aquacert Spa, des connaissances en système qualité du management serait un plus.