Gestionnaire de clientèle HF

Raison sociale: Tertialis
No SIREN: 485222210
Fonction: Assistanat - Secrétariat - Accueil
Type de contrat: Intérim
Type d'emploi: Temps plein
Rémunération: de 25 000 à 35 000 €

Partager notre expérience avec nos clients et nos candidats, c’est ce que nous faisons depuis plus de 10 ans. Notre agence TERTIAIRE, recherche pour l’un de ses clients, un leader européen dans la gestion de flotte automobile, son Gestionnaire de clientèle H/F. Vous serez intégré(e) au sein d’un service clients avec une équipe de 3 gestionnaires et de 3 commerciaux. Rattaché(e) au Responsable clientèle, vous avez en charge la gestion des demandes des clients particuliers ou professionnels, vous êtes le point d’entrée pour traiter en toute autonomie l’ensemble des demandes : - Réception d’appels des particuliers et des entreprises désirant utiliser les services de la société (les véhicules)
- Information et conseils aux usagers sur l’utilisation et les services comme la présentation des différents abonnements
- Vous accompagnez les usagers du service en prenant en charge les différents types d’appels téléphoniques entrants
- Vous assurez l’assistance technique des clients (mise en place de procédure de dépannage, réponse aux problématiques des clients lors de leur utilisation du service).
- Vous apportez également des solutions dans les cas de réclamations ou litiges avec les clients.
- Vous pourrez également réaliser des campagnes d’appels sortants dans le cadre d’enquêtes de satisfaction.
- Traitement des demandes via la back office (courriers, mails, fax, …) Pour répondre à toutes les demandes, vous pouvez vous appuyer sur les autres services du Groupe, comme le service technique ou commercial, pour assurer un haut niveau de satisfaction clients.
Doté(e) d’un excellent relationnel et de qualités d’écoute, vous avez une expérience réussie au sein d’un service clients. Vous êtes résolument tourné(e) vers la satisfaction de vos clients. Par ailleurs, vous souhaitez évoluer dans une entreprise en pleine croissance et qui mise aussi sur la satisfaction de ses collaborateurs. Les « + » du poste : - Un cadre agréable
- Un poste en toute autonomie
- Une entreprise reconnue Mission renouvelable, le poste se trouve à Vaucresson (92). Salaire : 28-30K€