Conseiller Logiciel HF

Raison sociale: ADVISIA RH
No SIREN: 504656711
Fonction: Informatique - Internet - Télécom
Type de contrat: CDI
Type d'emploi: Temps plein

Le Groupe ISAGRI (1400 collaborateurs, plus de 110 000 clients, 11 filiales en Europe, au Maroc et au Canada), 1er éditeur européen pour l'agriculture, la viticulture et la profession comptable, acteur majeur de l'information agricole (Groupe France Agricole, Terre-net.fr) poursuit sa croissance parmi les leaders de l'agriculture tout en préservant ses valeurs familiales.
Nous vous proposons d'intégrer des projets d'envergure et de participer au développement des nouvelles technologies au service du monde agricole. Rattaché à un service de 120 personnes et au cœur d'une équipe d’une dizaine de collaborateurs, vous conseillez, vous formez et assistez les clients sur l’utilisation technique des logiciels de comptabilité, de gestion commerciale ou paye.
Vos missions seront les suivantes :
La satisfaction client est au cœur de la réussite de l’entreprise. Elle sera le sens de votre métier ! La 1ère année sera consacrée à la maîtrise des basiques du métier de Conseiller Logiciels :
-Vous suivrez une formation de 3 mois environ pour une prise en main progressive du poste et du logiciel,
-Afin d’assurer le dépannage, l’assistance et le conseil des clients par téléphone sur les logiciels de comptabilité, gestion commerciale ou paye.
La prise de poste est évolutive, vos missions s'enrichissent chaque année. La 2ème et 3ème année vous amèneront à élargir vos missions avec :
-Le conseil et la formation des clients au téléphone dans l’utilisation de leurs logiciels : assistance, dépannage ;
-La découverte du métier et l’accompagnement de formateurs chez des clients pour ensuite, devenir vous-même formateur après une formation interne,
-La participation aux tests de nouvelles versions,
-Le contrôle et la garantie de la qualité et de la fiabilité des nouvelles versions.
Puis de nouvelles responsabilités s'offriront à vous : la formation clients sur sites en toute autonomie, l’analyse et l’audit des besoins spécifiques clients, l’adaptation des paramétrages aux configurations clients, la valorisation des solutions présentes chez les clients, le suivi personnalisé des nouveaux clients. Vous êtes à l'idéal diplômé d'un BAC+2/+3 en comptabilité, gestion, paye ou en informatique ou de formation universitaire. Votre envie de satisfaire le client vous permettra d’évoluer au sein d’une structure qui met l’écoute, la satisfaction et le service client au cœur de sa relation client.
Votre autonomie et votre envie de progresser seront vos atouts pour réussir dans ce poste et dans une entreprise qui grandit et fait grandir ses collaborateurs.