Conseiller mobilité anglais courant HF

Fonction: Transport - Logistique
Type de contrat: Intérim
Type d'emploi: Temps plein
Rémunération: de 15 000 à 25 000 €

Notre client, filiale d’une société experte en mobilité de renommée mondiale, recrute :
Un conseiller mobilité anglais courant H/F Véritable acteur de votre territoire, vous agissez au sein d’une centrale de mobilité à taille humaine et accompagnez les usagers dans tous leurs déplacements. Entreprise non desservie par les transports en commun. Vos principales missions :
Vous analysez et donnez des conseils individualisés aux usagers (recherche d'itinéraire, horaires de passage à un arrêt, suivi des informations, tarifs...),
Vous fournissez des réponses d’informations transport complètes et détaillées, grâce aux applications ergonomiques mises à votre disposition,
Vous réservez des transports à la demande, effectuez un suivi attentif et optimisez les circuits des réservations,
Vous devez gérer les réclamations des usagers afin de les satisfaire au mieux.
Grâce à une formation continue faite pour garantir la qualité des relations téléphoniques et du traitement des réclamations, vous renforcez vos compétences tout au long de cette expérience. Type de contrat : 3 mois d’intérim.
Poste à pourvoir immédiatement.
Horaires :
-35 heures par semaine,
-Horaires flexibles avec une AMPLITUDE de 6H-19H du lundi au vendredi, et de 7H-19H le samedi (planning tournant, ex : si démarrage à 6H fin à 14H). Suite à une première expérience significative dans la relation client et/ou en plateforme téléphonique, vous souhaitez mettre en pratique votre aisance relationnelle.
Une bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, navigation internet, logiciels internes) et un bon niveau d’anglais à l'oral et à l'écrit sont nécessaires (20% des appels et des back office mail sont en anglais).