Chargé(e) de support aux utilisateurs - CDD 6 mois

Ville/Code postal : Provence-Alpes-Côte d'Azur
------Bouches-du-Rhône
------La Penne sur Huveaune - 13821
Raison sociale : Interface Technologies
No SIREN : 415310655
Fonction : Tourisme - Hôtellerie - Restauration
Type de contrat : CDD
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : de 15 000 à 25 000 €
Editeur de logiciels de réservation sur Internet pour l’hôtellerie, Interface Technologies (avec son produit phare ReservIT) est une société en plein développement sur un marché porteur. Leader en France sur ce marché, nous équipons de nombreuses chaînes hôtelières, hôtels et restaurants indépendants et distributeurs d’hôtels. Pour asseoir cette position et poursuivre notre développement, nous recherchons un chargé(e) de support aux utilisateurs. Ce poste est à pourvoir au sein du pôle Hôtels et Restaurants indépendants. Après une formation complète, vous serez chargé(e) de traiter les contacts entrants (appels téléphoniques, emails, etc...…) et de répondre aux demandes de nos clients : Assistance à l’utilisation, diagnostic et résolution des dysfonctionnements techniques pour nos clients français et étrangers. Profil et compétences Titulaire d’un bac +2 en informatique, une expérience à un poste similaire serait un plus, mais pas absolument nécessaire : Vous aimez ce métier et la satisfaction client est votre principale préoccupation. Vous avez de solides connaissances sur les systèmes d’informations. Vous savez vous auto-former et avez une démarche logique dans le diagnostic et la résolution des problèmes. Votre élocution et votre expression écrite sont de bon niveau. Rigueur, proactivité et sens du service sont des qualités importantes pour ce poste. La connaissance du secteur de l’hôtellerie serait un plus, tout comme la pratique d’une ou plusieurs langues étrangères. Conditions Poste en CDD 6 mois Poste basé à la Penne sur Huveaune (Marseille) Horaires : 39h hebdomadaires, travail le samedi possible. Salaire fixe. Avantages : Mutuelle / tickets restaurants / participation / prime vacances