Chargé d'application informatique

Raison sociale: EMOTIC
No SIREN: 494 828 783
Fonction: Informatique - Internet - Télécom
Type de contrat: CDI
Type d'emploi: Temps plein
Rémunération: de 25 000 à 35 000 €

EMOTIC est une société informatique de Nantes, éditrice de logiciels dédiés et innovant notamment dans le domaine du multitouch et du mobile. Elle compte une équipe pluridisciplinaire, constituée de designers ergonomes, UX designers, d’ingénieurs en développement “nouvelles technologies”, d’ingénieurs “bas niveaux” et de chefs de projet.
Depuis maintenant plus de 10 ans nous nous positionnons comme un acteur incontournable dans le domaine des interfaces naturelles et tactiles sur smartphone, tablette et écran multitouch de grande taille. A EMOTIC, on aime bien jouer au babyfoot, s'offrir des petits déjeuner entre nous mais aussi travailler sur des projets intéressants avec des collègues qui le sont tout autant ! Fort de notre croissance, nous sommes à la recherche de LA personne qui viendrait compléter notre équipe "Centre de relation client". Et si vous nous rejoigniez ? Vous serez alors en charge de l'ensemble des outils de la relation client en phase d'exploitation! Pas mal non ? Vous assurerez l’exploitation du patrimoine applicatif qui comprend les fonctions suivantes : - Gestion et suivi de production des plateaux de centre d'appels
- Gestion des incidents (réception des alertes utilisateurs, analyse et déclaration à la hotline informatique si incident avéré, réponse à l’émetteur)
- Paramétrage des campagnes de prospection (téléphonique, email, script de dialogue)
- Support aux utilisateurs (assistance aux utilisateurs, maintien à jour de la documentation, gestion des boîtes aux lettres génériques des 3 applications)
- Constitution de fichiers nécessaires à l'activité du service Dois-je être un expert de ce monde la pour postuler ? Non pas forcement ! Nous recherchons des qualités humaines (autonomie, rigueur, implication, capacité de travail en équipe), un minimum de connaissances techniques en SQL et ne pas se sentir mal à l'aise avec de la documentation en anglais. Et tout ça pour combien ? Nous proposons un salaire de 28-32k€ brut annuel pour ce poste! N'hésitez pas à candidater si cette offre vous intéresse, c'est avec plaisir que nous échangerons sur vos attentes autour d'un café.
J'oublié ! Le poste est pourvoir dès que possible. Précipitez-vous il n'y en a qu'un !