Chargé(e) de clientèle HF

Raison sociale: Kelly services
No SIREN: 311305650
Fonction: Industrie - Production
Type de contrat: Intérim
Type d'emploi: Temps plein

KELLY, société de conseil en recrutement, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans dans leur recherche de professionnels. Pour l'un de nos clients, basé sur Nantes et spécialisé dans le domaine de l'industrie, nous recherchons un chargé(e) de clientèle dans le cadre d'une mission d'intérim. Vos aurez notamment pour missions de : Réceptionner les appels entrants et traiter les demandes des abonnés, clients et prospects,
Ecouter activement vos interlocuteurs, identifier leurs attentes,
Obtenir et maintenir un taux de qualité de service Clientèle,
Transmettre au responsable de service les éventuelles anomalies (Système informatique) réclamations spécifiques ou complexes des clients abonnés ainsi que tout risque rencontré.
Respecter les règles de gestion et les scripts élaborés par la hiérarchie,
Participer ponctuellement au traitement des courriels et demandes des abonnés via le site WEB. De formation Bac+2, vous possédez idéalement une première expérience d'un an sur un poste similaire.
Une connaissance du secteur de l'énergie est un plus.