Chargé de service client Dispatcher au service client

Raison sociale: Interface Technologies
No SIREN: 415310655
Fonction: Tourisme - Hôtellerie - Restauration
Type de contrat: Stage-Alternance
Type d'emploi: Temps plein
Rémunération: de 15 000 à 25 000 €

Editeur de logiciels de réservation sur Internet pour l’hôtellerie, Interface Technologies (avec son produit phare ReservIT) est une société en plein développement sur un marché porteur.
Leader en France sur ce marché, nous équipons de nombreuses chaînes hôtelières, hôtels et restaurants indépendants et distributeurs d’hôtels.
Pour asseoir cette position et poursuivre notre développement, nous recrutons sur le poste de Chargé de service client / Dispatcher au service client Ce poste est à pourvoir au sein du pôle établissements indépendants.
Après une formation complète, le dispatcher centralise les demandes clients (appels téléphonique, emails, formulaires, etc...), identifie les clients et le type de demande. Il oriente les demandes vers les bons interlocuteurs et s'assure de la bonne prise en charge des demandes.
Ce poste nécessite une bonne connaissance de l'organisation de l'entreprise et des processus de traitement des demandes. Une connaissance technique et des métiers de l’hôtellerie est un plus, mais pas absolument nécessaire : vous aimez aider les clients et leur satisfaction est votre principale préoccupation.
Votre élocution et votre expression écrite sont de bon niveau.
Rigueur, proactivité et sens du service sont des qualités importantes pour ce poste.
La pratique d’une ou plusieurs langues étrangères serait appréciée.