Chargé de clientèle export FH

Raison sociale: MYGALE
No SIREN: 351975735
Fonction: Automobile
Type de contrat: CDI
Type d'emploi: Temps plein
Rémunération: de 25 000 à 35 000 €

Vous aimez les challenges et la compétition ? MYGALE est l'un des leaders mondiaux dans la conception et la fabrication de voitures de course sur circuit (Formule 4, Formule Ford, Formule 3...). Petite structure de niche sur un marché mondialisé (40 personnes, 90% d'export, certification Iso 9001, 29 ans d'existence), nous réalisons également de la sous-traitance de haute technologie (prototype, petites séries), pour les services Motorsport des grands constructeurs automobiles au sein de nos 4 ateliers : Usinage/Tournage/Fraisage, Chaudronnerie, Composite et Assemblage. Nous sommes basés sur le technopôle du circuit de Nevers Magny-Cours.
Vous partagez nos valeurs d’excellence, d’ambition et de réactivité ? Rejoignez notre équipe et participez à une aventure professionnelle hors norme, au sein d’une petite structure hyper dynamique. Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur Commercial, vous êtes chargé :
D’être le point d’entrée du client pièces détachées dans l’entreprise,
 De la gestion du portefeuille client :
Réception et traitement des demandes de devis de pièces détachées de nos voitures de course, pour nos clients présents partout dans le monde (par téléphone, email, site e-commerce).
Rédaction des offres et informations commerciales.
Enregistrement des commandes dans notre portefeuille client géré par notre GPAO LOUXOR
Interface avec les Services BE, magasin, production, achats, logistique et comptabilité clients, pour que la livraison de nos commandes clients soient assurées dans le respect des délais qui leur ont été confirmés.
Suivi des livraisons, de leurs délais, pouvoir assurer la prise en charge des questions logistiques en lien avec la production et le magasin
De la gestion du SAV
D’enregistrer et suivre les réclamations clients, jusqu’à leur résolution.
Sur la gestion des flux notamment afin d’assurer la satisfaction client et le respect de la rentabilité de l’entreprise.
De gérer les retours de marchandise
D’assurer un suivi hebdomadaire des commandes en cours, reliquat, BL, paiements des clients
De construire et entretenir une bonne relation client. De fidéliser les clients en apportant votre support au quotidien.
De gérer tout type de demandes clients
D’avoir un mode de travail flexible afin que le client reste la priorité. Diplômé d'un BAC +4/5 en gestion commerciale, commerce international, avec une expérience significative dans la gestion client (industrie mécanique, pièces auto...), vous êtes passionné de sport automobile et avez de bonnes bases techniques.
Vous avez le sens de la relation client
Vous savez vous organiser, gérer les priorités et la charge du travail
Vous êtes autonome et polyvalent
Vous savez communiquer avec aisance à l’oral comme à l’écrit en français et surtout en anglais
Vous êtes à l'aise avec un système d'information type GPAO Ventes/environnement Service Client et autres CRM, et Excel.
Vous êtes prêt à vous déplacer quelques week-ends dans l'année sur les circuits à l'international, ou à l’occasion de salons professionnels.
Poste à pourvoir à Magny-Cours en CDI décembre 2018. Statut Cadre en forfait jours (218j ours travaillés), salaire selon profil et expérience : Fixe + commissions