Chargé de clientèle Back Office HF

Raison sociale: Tertialis
No SIREN: 485222210
Fonction: Assistanat - Secrétariat - Accueil
Type de contrat: Intérim
Type d'emploi: Temps plein
Rémunération: de 15 000 à 25 000 €

Partager notre expérience avec nos clients et nos candidats, c’est ce que nous faisons depuis plus de 10 ans.
TERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD ou CDI. Notre agence TERTIAIRE, recherche pour l’un de ses clients, un organisme de premier plan intervenant dans le domaine automobile, basé à Suresnes, son Chargé de clientèle Back Office H/F.
CDD de 6 mois
Mission 1 : Assurer l’accueil téléphonique
• Répondre aux appels entrants
• Identifier le besoin du client
• Prendre en charge l’appel chaque fois que cela est possible et /ou le transférer en fonction du besoin à la personne concernée
•Répondre aux appels entrants en backup des chargées de clientèle
Mission 2 : Gestion des ouvertures de comptes
•Réceptionner et traiter l’ensemble des documents commerciaux et légaux nécessaires au démarrage d’une relation commerciale
• Créer les comptes client sur SAP
• Contacter le client en cas d’informations manquantes
• Commander les équipements lors de l’ouverture du compte (commande initiale)
• Adresser le Welcome Mail au client
Mission 3 : Assurer la gestion de différentes boîtes mails génériques / fax
Traiter les mails / fax entrants 2X/jour :
• Boîte Fax : traiter et dispatcher au fil de l’eau les fax qui arrivent
• Boîte mail Info vtf : traiter et dispatcher au fil de l’eau les mails qui arrivent
• Transférer les demandes de blocage
• Boîte mail Sperre : traiter les demandes de renouvellement qui arrivent
Mission 4 : Encourager l’inscription à notre site internet
•Accompagner les clients par téléphone afin qu’ils s’enregistrent sur notre site internet
•Accompagner les clients pour qu’ils commandent les équipements via le Cockpit
Mission 5 : Participer à des événements
•Participer aux réunions de formation ou d’information en interne (France ou Allemagne) Titulaire d’un Bac +2 minimum, vous maîtrisez la langue allemande ou anglaise si possible à l’écrit comme à l’oral. Parfaite aisance à l’oral, qu’il s’agisse des échanges avec les clients, les commerciaux ou lors des entretiens avec le responsable hiérarchique pour expliquer les choses
Maîtrise de l’orthographe
Sens de l’organisation
Sens commercial
Autonomie
Rigueur
Sens du contact
Capacité d’écoute Les « + » de ce poste :
- Société en fort développement
- Cadre agréable
- Très bonne ambiance Salaire : 23-24K€