CHARGE DE CLIENTELE BILINGUE ANGLAIS (HF)

Raison sociale: PRESTICER
No SIREN: 303773600
Fonction: Commercial - Vente
Type de contrat: Intérim
Type d'emploi: Temps plein
Rémunération: de 25 000 à 35 000 €

Le Groupe Mobile propose à travers ses différentes identités une offre globale en matière de gestion des ressources humaines : intérim, CDD, CDI, formation. Son agence Presticer, spécialisée dans les secteurs du tertiaire et du technique, recherche pour l'un de ses clients : Téléconseiller bilingue Anglais (H/F) Le conseiller a pour vocation de répondre de façon professionnelle à toute sollicitation exprimée par les usagers du service. Il informe et conseille sur les services. Il identifie les besoins des clients selon les procédures en vigueur et leur propose les solutions les mieux adaptées. Il prend en charge les appels des clients, coordonne et met en œuvre les prestations d'assistance ou apporte les réponses adaptées. Les sollicitations client proviennent : D'appels téléphoniques entrants
De borne libre-service d'abonnements et location
D'e-mails Le conseiller est amené à communiquer à l'écrit ainsi qu’à l’oral par téléphone ou en visioconférence. Toutes ces sollicitations doivent faire l'objet d'un enregistrement dans l'outil de traçabilité des demandes en respectant les règles de méthode et qualité en place. Il a comme missions de proposer l'offre la mieux adaptée au besoin du client et de participer à la commercialisation des services. A cette fin, il pourra/devra interagir avec d'autres entités internes ou externes au Centre d'appels Il pourra également mener des campagnes d'appels sortants dans le cadre d'enquêtes de satisfaction client ou de promotion de nouvelles offres. Dans une optique de mobilité et de gestion des compétences, il sera amené à exécuter sa mission dans d'autres pôles du centre d'appels (Assistance Technique, etc.) Il doit être force de proposition afin de participer à l'amélioration continue du service. Il sera tenu à des engagements de qualité de service et de performance (rapidité de d'accrochage, temps de traitement, qualité de communications, efficacité et adéquation de la solution apportée au client)
Conditions : Poste basé à Vaucresson, navette d'entreprise disponible à la gare de Saint-Cloud (92) à prendre depuis Saint-Lazare.
Démarrage ASAP
Contrat de 30h par semaine du vendredi au dimanche soit 10h par jour avec une amplitude de 13h45 à 01h
Contrat d'intérim de plusieurs mois et en vue d'embauche en CDI
Salaire horaire de 12.32€ bruts + primes sur objectif Profil : Vous êtes obligatoirement bilingue Anglais et vous possédez une aisance relationnelle. Profil débutant accepté.