assistant trilingue (HF) Anglais-Allemand

Raison sociale: Randstad
No SIREN: 433999356
Fonction: Assistanat - Secrétariat - Accueil
Type de contrat: CDI
Type d'emploi: Temps plein

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, un assistant commerciale trilingue (anglais, allemand).
Vous êtes un support quotidien aux Customer Service Représentatives ainsi qu'aux clients internes et externes du groupe.
Développer une qualité de service en assurant la gestion commerciale et administratives des dossiers clients.
Rechercher la satisfaction des clients en utilisant ses capacités d'organisation et son sens commercial.
Adopter un état d'esprit au quotidien, gérer le stress de la relation client.
Comprendre les besoins du client dans son intégralité sans se limiter à l'exécution des commandes et des opérations de pré/post-vente Vos missions seront : - Veiller au respect des exigences nationale est où internationale en matière d'exécution des commandes à fin d'assurer une livraison
rapide et précieuse du produit dans la documentation appropriée.
- Assure le bon déroulement de la démarche commerciale à savoir :
*La prise de commande saisie et gestion de la confirmation de commandes
*Le suivi des stocks, les expéditions de la facturation et les paiements,
- Suivre les commandes et répondre aux demandes spécifiques,
- Gérer commercialement puis-je fidéliser les clients,
- Évaluer la validation et l'exactitude des lettres de crédit et des licences d'importation,
- Gérer les problèmes de douane, logistique, livraison,
- Gérer les créances et les retards de paiement,
- Détecter les besoins réels du client, répondre à ses attentes et proposer des solutions performante,
- Être garant de la conformité des comptes en veillant au respect de la politique crédit du groupe,
- Développer les capacités relationnelles avec les clients internes ou externes (interfaces entre les clients et les différents services de
l'entreprise entreprise)
- Comprendre l'ensemble des contraintes de production liée à la commande client afin d'informer, le personnel de vente approprié et les clients nécessaires, sur les problèmes rencontrés,
- Mettre à jour la base de clients et des produits
- Fournir des prévisions de ventes mensuelles avec des perspectives de trois mois en collaboration avec l'équipe de vente,
- superviser un portefeuille de clients Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 5 années d'expérience.
Vous avez des compétences mathématique pour le calcul des prix et la conversion des unités de mesure. Excellente connaissance des pratique du pack office, en particulier outlook, word et excel.
Vous avez une bonne communication, empathie et écoute.
Vous avez une expérience en CRM Salesforce de préférence,