Téléconseillère téléprospectrice - Languedoc-Roussillon Gard Nimes Nimes - 30000

Fonction: Informatique - Internet - Télécom
Type de contrat: CDI
Niveau de formation: Bac
Niveau d'expérience: 3 à 5 ans
Mobilité: Régionale
Type d'emploi: Temps plein

Je recherche un emploi de téléconseillère ou téléprospectice dans lequel j'ai plus trois ans
d'expérience dans la télécommunication dans un centre d'appels. Toujours à l'écoute de la clientèle,mon emploi consistait au dépannage informatique, de vérifier le
fonctionnement du produit que je représentais, il fallait surtout obtenir une relation de confiance
pendant l'appel, avoir un discours simple pour les manipulations éventuelles donc la patiente était
primordiale .
Je présentais ou identifiais l'objet de l'appel entrant
(commande,vente,information,réclamation,assistance...) Consciencieuse et minutieuse, j'intervenais dans les appels sortants, vérifiant la fidélisation
clientèle,en mettant en place des solutions d'assistance(dépannage, envoi de techniciens,échange du
produit). Rigoureuse,je contrôlais la qualité du discours comme par exemple pour la gestion du stress, les
principes de la relation client. Expérimentée dans l'utilisation d'outils bureautiques(traitement de texte, tableur,...)
très volontaire, c'est avec beaucoup d'enthousiasme que je vous sollicite pour ce poste qui me
donnera un atout majeur pour mon avenir professionnel. De plus,j'ai obtenu une formation qualifiante en vente à l'Ecole de commerce Gervais marà
Lens . J'ai une reconnaissance de travailleur handicapé suite à mon état de santé permanent, j'ai juste fait
une reconversion professionnelle du métier d'aide soignante vers le métier de secrétaire et de télé-
conseillère,j'ai fait principalement du dépannage par téléphone(hot-line). Je reste à votre disposition pour un futur entretien.
Je vous prie de recevoir les salutations les plus distinguées. Madame Ferraton Claude