Téléconseiller Mutuelle HF

Raison sociale: Tertialis
No SIREN: 485222210
Fonction: Commercial - Vente
Type de contrat: CDD
Type d'emploi: Temps plein
Rémunération: de 15 000 à 25 000 €

Partager notre expérience avec nos clients et nos candidats, c’est ce que nous faisons depuis plus de 10 ans. TERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD ou CDI. Notre agence TERTIAIRE, recherche pour l’un de ses clients, une mutuelle reconnue dans le domaine du transport, ses Téléconseillers Mutuelle H/F pour un CDD (jusqu'à mi février 2018). Finalité du poste : Contribuer à fidéliser les adhérents et au maintien de son image Activités principales :
• Accueillir les adhérents et les professionnels de santé au téléphone
• Renseigner, conseiller, rassurer et aider les adhérents et les professionnels de santé, sur tous les aspects de la vie de leur contrat
• Réaliser des prises en charge hospitalières et des devis changements de formules, adjonctions de bénéficiaires
• Tracer les appels dans l’outil de gestion de la relation adhérents afin d’optimiser les contacts et permettre un suivi des dossiers
• Effectuer les mises à jour administratives
• Proposer les offres de nos partenaires
• En cas de demande complexe, il/elle pourra différer une réponse, et la transmettre au niveau 2 qui dispose d’éléments plus précis Activités secondaires :
• Payer des prestations santé
• Traiter des mails de la boîte service mutualiste Une formation commerciale de type Bac à Bac+2
Première expérience exigée de 6 mois dans un poste similaire
Connaissance du RO et du régime complémentaire santé OBLIGATOIRE Maîtrise des techniques de réception et d’émissions d’appels, gestion des appels difficiles
Écoute et sens du service et de la relation client par téléphone
Patience et bonne élocution
Rigueur, ponctualité Les "+" du poste : - Groupe en plein essor
- Un poste polyvalent
- Cadre agréable
- Très bonne ambiance