téléconseiller hF CDD TOURS - Centre Indre-et-Loire Tours Tours - 37200

Raison sociale: ACCEFIL
No SIREN: 802118869
Fonction: Marketing - Communication
Type de contrat: CDD
Type d'emploi: Temps plein
Rémunération: de 15 000 à 25 000 €

Vous aimez le contact téléphonique et le contact client ?
Vous avez le sens de l’écoute et souhaitez le mettre à profit ?
ACCEFIL vous offre l’opportunitéde devenir un véritable professionnel de la relation client !
Créé en 2014, ACCEFIL est le centre de contact à distance des entités de MNH GROUP. ACCEFIL assure la relation avec les clients des membres du GIE (Groupement d'Intérêt Economique) Groupe afin d'accroître les synergies commerciales et la qualité de service pour leurs clients. ACCEFIL emploie aujourd’hui près de 200 collaborateurs. Les principales missions sont : informer, conseiller et orienter les interlocuteurs en fonction de leur problématique, assurer des actes de gestion simples suite à un appel, Cibler les dysfonctionnements pour y apporter une réponse, prendre en charge des réclamations clients, transmettre toutes informations utiles à son responsable hiérarchique, faire remonter tout dysfonctionnement et proposer des améliorations pour contribuer à l’efficacité du service. CDD de 2 mois à partir du 19/02/2018
Pour postuler: [email protected]
En cas de questions: 02.34.36.91.89 Formation de 5 jours.
Une première expérience professionnelle réussie en tant que téléconseiller est nécessaire (minimum 1an).
Pas de diplômes requis.
Les principales compétences attendues sont : être parfaitement à l’aise avec les techniques de la relation téléphonique, appels entrants majoritairement, avoir une faculté d’écoute et une maîtrise de soi, faire preuve de rigueur et avoir une culture de l’orientation client.
L’utilisation des outils informatiques est indispensable afin de réaliser ses missions jusqu’au suivi d’appel.
CV et LM: [email protected]
Questions: 02.34.36.91.89