Téléconseiller(ère) BilingueTrilingue AllemandNéerlandais

Ville/Code postal : Rhône-Alpes
------Savoie
------St Alban Leysse - 73230
Raison sociale : SAS EKOSPORT
No SIREN : 495314619
Fonction : Marketing - Communication
Type de contrat : CDI
Type d'emploi : Temps plein
Ekosport, entreprise à vocation internationale et en forte croissance, est leader européen de la vente sur internet de matériels de sport de glisse et Outdoor. Créée en 2007 et présente dans 10 pays Sous la responsabilité du Responsable Service Clients et du Responsable Marketing, Objectifs : L’objectif principal est la satisfaction du Client en France et à l’international. Le(a) téléconseiller(e) est en charge d’apporter dans les délais raisonnables des réponses aux clients français et étrangers sur l’ensemble des questions qui lui sont posées par des modes de communication divers (téléphone/Tchat/email/…). Missions : Sans exhaustivité, les missions évoquées peuvent être modifiées en fonction de l’évolution de l’activité et des besoins de l’entreprise. Les missions principales sont : - La prise en charge des appels, des tchats et des mails entrants, l’analyse et le transfert aux personnes/services concernés. - Donner des renseignements d’ordre général sur nos prestations. - Traiter des demandes clients, des réclamations et litiges dans un souci permanent de satisfaire les clients et les fidéliser. - Accompagner, recontacter le client jusqu’à résolution de la problématique client dans son ensemble. Compétences : Vous êtes avant tout bilingue ou trilingue (prioritairement Allemand/Néerlandais, sont les langues souhaitées). Une expérience significative sur un poste similaire est souhaitée. Vous avez des qualités de pédagogie, d’écoute et d’empathie naturelle, vous permettant de mener à bien vos missions de téléconseillère. Votre maitrise linguistique est irréprochable tant à l’oral qu’à l’écrit et vous vous exprimez avec clarté et aisance. Votre maitrise de l’outil informatique (Pack Office, Internet), votre rigueur et votre dynamisme seront autant d’atouts qui favoriseront votre réussite à ce poste. Connaître les spécificités des produits vendus n’est pas indispensable. Poste en CDI 35H annualisé immédiat Poste ouvert aux travailleurs handicapés. Basé à St Alban Leysse (73) Salaire : 1668.37 € brut mensuel soit un taux horaire brut de 11.00 € Merci d’envoyer votre CV+LM à [email protected]