TECHNICIEN SUPPORT EXPLOITATION

Raison sociale: INFORMATIS TS
No SIREN: 401 712 120
Fonction: Informatique - Internet - Télécom
Type de contrat: CDI
Type d'emploi: Temps plein

INFORMATIS TS intervient depuis 1971 dans le conseil depuis l'étude organisationnelle stratégique d'ensemble,
jusqu'au diagnostic, étude d'opportunité, étude de performance, schéma directeur et proposition de solutions adaptées. Mise à disposition de nos consultants chez les clients pour la plupart Grands Comptes dans tous les domaines de l'informatique
et des hautes technologies. Nous étudions et réalisons des applications clés en main depuis le conseil jusqu'à la production de projets informatiques,
développement de logiciels système, temps réel, automatisme industriel, sécurité informatique, gestion intégré incluant l'ERP, le CRM et le Datamining. INFORMATIS TS dispose d'ingénieurs chevronnés de haut niveau capables d'intervenir avec une réactivité étonnante pour faire face
aux besoins de nos clients. Nos ingénieurs sont issus pour la plupart de grandes écoles (ESE, ENSERB, INSA, ENST…) ou ont une formation BAC + 5 et une expérience moyenne de 5 années dans leur qualification. Le département recrutement d'Informatis-TS est un vrai cabinet d'Executive Search, puisqu'il dispose d'un fichier de 30 000 spécialistes
couvrant les fonctions de directeur de projet, chef de projet, analyste fonctionnel, ingénieur réseaux , au spécialiste ERP, Décisionnel, CRM, Internet/Intranet … Mise à disposition de nos consultants chez les clients pour la plupart Grands Comptes dans tous les domaines de l'informatique et des hautes technologies. Nous étudions et réalisons des applications clés en main depuis le conseil jusqu'à la production de projets informatiques, développement de logiciels système, temps réel, automatisme industriel, sécurité informatique, gestion intégré incluant l'ERP, le CRM et le Datamining. INFORMATIS TS dispose d'ingénieurs chevronnés de haut niveau capables d'intervenir avec une réactivité étonnante pour faire face aux besoins de nos clients. Nos ingénieurs sont issus pour la plupart de grandes écoles (ESE, ENSERB, INSA, ENST…) ou ont une formation BAC + 5 et une expérience moyenne de 5 années dans leur qualification. Le département recrutement d'Informatis-TS est un vrai cabinet d'Executive Search, puisqu'il dispose d'un fichier de 30 000 spécialistes couvrant les fonctions de directeur de projet, chef de projet, analyste fonctionnel, ingénieur réseaux , au spécialiste ERP, Décisionnel, CRM, Internet/Intranet … Dans le cadre d’un important projet avec une entreprise grand compte, nous recherchons un Technicien support Exploitation.
En forte coordination avec les chefs de projet MOA, le technicien support d’exploitation aura la charge de gérer l’exploitation et le support pour les différentes plateformes (EDI, FTPS, Supervision…) interne ainsi que faire le suivi des flux externalisés (apurés des prestataires).
•Assurer l’exploitation quotidienne des systèmes automatisés interne et résoudre les différents incidents détectés.
•Avec l’aide de la supervision intervenir de façon proactive sur les incidents détectés
•Participe au développement des nouvelles interfaçes avec nos clients (FTP, FTPS, AS2…)
•Garantir le suivi des incidents et de leur résolution avec un suivi dans l’outil de ticketing
•Assurer la création, maintenance et sauvegarde des base de données SQL
•Capacité à créer des requêtes SQL
•Assurer la communication/alertes vers les métiers dans le cadre de l’exploitation de la plateforme.
•Assurer la TMA (tierce maintenance applicative et corrective) pour les incidents applicatifs remontés par les clients du groupe ou les directions métiers.
•Pour le périmètre EDI, alimenter et faire le suivi des tickets sur les outils de ticketing (interne & externes) et de reporting.
•Garantir le bon fonctionnement des platerfomes (environnement de développement et de production).
•Etre force de proposition sur les solutions techniques à mettre en place (résolution d’incidents, automatisation des tâches ….).
•Formaliser les supports de documentation d’exploitation & de support pour les plateformes.
•Participer à l’automatisation des chaînes de traduction EDI et la mise en place les tableaux de bord des flux EDI.
•Mettre en œuvre les scenarii de tests. Tester, identifier et traiter les dysfonctionnements éventuels des mappings développés au sein du groupe.
•Coordonner avec le chef de projet MOA la mise en production et le suivi (reporting/amélioration) Participer à la veille technologique dans les domaines exploités
•Capacités à vulgariser les problématiques et capacités de synthèse Compétences requises :
• Connaissances générales en informatique : architecture des systèmes
• Maîtrise Maitrise des architectures Client-serveur, N-tiers …
• Maitrise des Langages de programmation : C/C++, PYTHON, HTML
• Connaissance des bases de données : SQL Server, SQL Lite
• Connaissance de l’anglais technique écrit
• Base de données
Serait un plus:
• Connaissance AS2, X400….
• des normes EDI (EDIFACT)
• Connaissances SAP : Principalement la gestion d’IDOC
• Souplesse et adaptabilité pour répondre aux demandes des clients
• Rapidité d’exécution pour rendre les livrables dans les délais impartis
• Facilité à s’adapter à de nouveaux langages et de nouvelles méthodes de développement
• Polyvalence, créativité pour identifier les solutions techniques appropriées
• Capacité à travailler en équipe et autonomie