TECHNICIEN INFORMATIQUE HOTLINER

Raison sociale: ARS
No SIREN: 480779412
Fonction: Informatique - Internet - Télécom
Type de contrat: CDD
Type d'emploi: Temps plein
Rémunération: de 15 000 à 25 000 €

Vous souhaitez intégrer une
société dynamique. ARS propose un
poste de technicien hotline. Vous aurez en charge
de recueillir les requêtes de clients en
difficulté Incidents et Services
d’exploitation au regard d’une installation,
utilisation de matériel informatique, des
logiciels ou des périphériques. Basé dans les locaux d’un de nos clients du Secteur Aubagne/Gemenos, vous aurez en charge les
activités suivantes :
• Assurer le bon fonctionnement de l'outil informatique (serveur, postes, sauvegardes, dépannage, liaisons :
(Liaisons Internet, VPN, intranet) sur l'ensemble des sites du Client à Aubagne Gémenos.
• Tenir un livre journalier retraçant toutes les interventions effectuées chez le client par le biais d’un logiciel
prévu à cet effet.
• Assurer les opérations courantes d’administration du réseau : gestion des journaux du système, gestion des
mises à jour logicielles, gestion du parc et inventaires, suivi des garanties.
• Maintenance de premier et deuxième niveau du réseau informatique du client.
• Maintenance préventive du matériel auprès des constructeurs et des logiciels auprès des éditeurs.
• Assurer la permanence téléphonique, assurer une assistance à la demande.
• Formation des utilisateurs à l’usage des matériels, logiciels et progiciels objets du Contrat.
• Assurer une veille technologique sur les produits utilisés par les utilisateurs et apporter au Client les éléments
nécessaires pour faire évoluer techniquement et financièrement son réseau informatique avec les offres du
marché.
• Faire appel à l’Assistance de niveaux 3 assurée par nos ingénieurs basés à Marseille. Compétences requises Technicien Hotline
Pour le poste de technicien hotline, vous devrez posséder les qualités suivantes :
• La pédagogie
• Le goût du contact
• Une grande d’écoute et calme
Pour satisfaire le client en demande immédiate, vous devrez faire preuve de :
• Dynamisme
• Autonomie et Aisance relationnelle
• Rigueur
• Disponibilité et patience
Diplômes et expériences :
BAC avec expérience/ BAC +2 / Réseaux Services et de communication / Informatique
Conditions
• CDD de 12 mois
• Rémunération annuelle 18 K€ Brut
• Lieu de travail : Aubagne/Gemenos
Postulez en envoyant un CV et une lettre de motivation à
[email protected]