TECHNICIEN EXPLOITATION SUPPORT INFORMATIQUE

Ville/Code postal : Ile de France
------Hauts-de-Seine
------Issy les Moulineaux - 92130
Raison sociale : INFORMATIS TS
No SIREN : 401 712 120
Fonction : Informatique - Internet - Télécom
Type de contrat : CDI
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : de 25 000 à 35 000 €
INFORMATIS-TS est une société d'organisation de conseil et de service dans l'informatique et les hautes technologies depuis déjà 43 ans. Depuis septembre 2000 Informatis-ts est cotée à la bourse de Paris. Elle intervient depuis le consulting organisationnel, le consulting technique jusqu'à la connexion de systèmes complexes incluant les réseaux télécoms, les bases de données, les messageries électroniques, l'Internet, l'ERP jusqu'au CRM, sans oublier l'automatisation industriel, les systèmes d'armes, les systèmes embarqués et la sécurité électronique. INFORMATIS-TS est mondialement reconnu pour ses qualités de chasseurs de têtes dans les hautes technologies utilisant "l'exécutif search". INFORMATIS-TS dispose d'une base de données riche de plus de 30 000 informaticiens qui constitue un socle technique assurant une réactivité exceptionnelle et une qualité technique reconnue. C'est ainsi qu'INFORMATIS-TS est en train de mettre sur pied un portail "emploi" puissant permettant aux entreprises d'effectuer on-line leurs commandes de prestations ou de choisir des compétences techniques dont ils ont besoin. INFORMATIS-TS a toujours su donner des conseils de haut niveau permettant d'appréhender la stratégie d'ensemble de l'entreprise et de proposer des solutions adaptées dans tous les domaines de l'informatique et des hautes technologies. INFORMATIS-TS c'est aussi INTERNET, elle assure l'hébergement, la conception de sites et de portails ainsi que la promotion et l'importation des sites grâce à un partenariat avec la Société de communication, de publicité et d'exploitation des sites Internet : INTERNIS MEDIA COMMUNICATION. Mise à disposition de nos consultants chez les clients pour la plupart Grands Comptes dans tous les domaines de l'informatique et des hautes technologies. Nous étudions et réalisons des applications clés en main depuis le conseil jusqu'à la production de projets informatiques, développement de logiciels système, temps réel, automatisme industriel, sécurité informatique, gestion intégré incluant l'ERP, le CRM et le Datamining. INFORMATIS TS dispose d'ingénieurs chevronnés de haut niveau capables d'intervenir avec une réactivité étonnante pour faire face aux besoins de nos clients. Nos ingénieurs sont issus pour la plupart de grandes écoles (ESE, ENSERB, INSA, ENST…) ou ont une formation BAC + 5 et une expérience d'au moins 5 années dans leur qualification. Le département recrutement d'Informatis-TS est un vrai cabinet d'Executive Search, puisqu'il dispose d'un fichier de 30 000 spécialistes couvrant les fonctions de directeur de projet, chef de projet, analyste fonctionnel, ingénieur réseaux , au spécialiste ERP, Décisionnel, CRM, Internet/Intranet … Dans le cadre d’un important projet avec une entreprise grand compte, nous recherchons des Techniciens exploitation et Support informatique. Intégré à l’équipe IT d’une entreprise innovante et encadré par son responsable, vous êtes en charge de : Rattaché(e) au Directeur Informatique Groupe, au sein de l’équipe en charge des SI, vous êtes en charge de l’exploitation quotidienne et du support du SI et des applicatifs développés en interne. Vous assurez le bon fonctionnement des systèmes dont vous aurez la charge, vous gérez les incidents sur site et à distance, et vous participez activement aux évolutions de nos solutions. Au sein de l’équipe technique, vous assurez l’exploitation et la gestion quotidienne du support en traitant les demandes utilisateurs et les incidents techniques et fonctionnels. Dans ce contexte, vos principales missions consisteront à : •Réceptionner et enregistrer les demandes et appels des utilisateurs. •Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents en respectant les procédures en vigueur. •Procéder à l’escalade si besoin vers les groupes de supports concernés. •Assurer le suivi du traitement jusqu’à la clôture des incidents / demandes. •Communiquer auprès de nos utilisateurs sur les opérations de maintenance et mises à jour. •Tester les applicatifs et retours d’informations auprès de l’équipe de développeurs. •Assurer la mise à jour des documentations et procédures de suivis d’incidents & checklist. •Assurer l’exploitation courante sur nos applicatifs : AD, messagerie, sauvegarde, archivage. •Compétences systèmes indispensables sur les environnements serveurs Microsoft et Linux. •Connaissance d’un langage de scripting sur windows et Linux. •Connaissance des logiciels Apache, Nginx, Solr, PostgreSQL, Patroni, Etcd, HA Proxy. •Diagnostic de pannes & anomalies pour apporter les corrections nécessaires. •Gestion des incidents, priorisation, normes et procédures de sécurité IT. Qualité requises •Ecoute des utilisateurs •Orientation client •Communication et esprit de synthèse •Esprit d'initiative