Secrétaire-assistante administrative 15 ans d'expérience - Ile de France Seine-et-Marne Meaux - 77100

Fonction: Assistanat - Secrétariat - Accueil
Type de contrat: CDI
Niveau de formation: Bac+2
Niveau d'expérience: Plus de 10 ans
Mobilité: Locale
Type d'emploi: Temps plein

Compétences techniques :
- établissement de contrats de vente,
- gestion et suivi administratifs,
- facturation, suivi/gestion des règlements,
- souscription et suivi de dossiers d’assurance,
- réalisation/mise en page de divers documents,
- rédaction de courriers, mails,
- gestion du courrier (réception, distribution, affranchissement),
- traitement de questionnaires de satisfaction,
- gestion de litiges
- tâches courantes (classement, archivage, gestion de planning, frappe et mise en forme de documents divers…)
Maîtrise des logiciels de bureautique (tableur, traitement de texte), messagerie électronique (envoi/réception de mails), internet, technique du téléphone, et maîtrise rédactionnelle, de l’orthographe, grammaire et conjugaison.
Anglais : notions
2006 à 2015 Consult Voyages / Traces (tour-opérateur spécialisé dans les voyages de groupes) :
2007 – 2015 : Assistante technique : suivi technique et administratif des voyages, de la réalisation des contrats de vente à la gestion du SAV
2006-2007 : Assistante de la Direction commerciale : interface entre la Direction commerciale, l’équipe commerciale et les clients (Grands Comptes particulièrement)
2006Assistante du service transport des voyages linguistiques extra-scolaires chez Continents 5 Voyages : agence de voyages généraliste et spécialisée : gestion des vols (de la négociation d’allotements à l’émission des billets)
2002 à 2005Agent de voyages chez Club Langage Loisirs : agence de voyages linguistiques scolaires : au sein d’une petite structure, gestion complète de dossiers : de la prospection téléphonique au traitement des questionnaires de satisfaction et règlement de litiges
2002Assistante technico-commerciale chez AFCV et ALS / De Vraies Ecoles de Langues : agence de voyages linguistiques extra scolaires : vente de séjours sur brochure avec suivi clients et fournisseurs
Formation :
2002 : BTS Tourisme option Conception – Commercialisation
2000 : Baccalauréat – filière Littéraire