Planificateur concession automobile Vélizy-Villacoublay

Raison sociale: S.A.
No SIREN: 523586949
Fonction: Automobile
Type de contrat: CDD
Type d'emploi: Temps partiel
Rémunération: de 15 000 à 25 000 €

En 1966, Florence Doré crée la première agence d’hôtesses en France et fonde sa renommée sur l’exigence apportée au recrutement de ses hôtesses. L’agence compte à ce jour 1200 entreprises qui font appel à ses services. Air Liquide, Auditoire, BMW France, BNP Paribas, Chanel, Euro RSCG, LVMH… font partie de ses références historiques. Le recrutement représente un temps essentiel de la vie de l’agence. La sélection des hôtes et des hôtesses est un facteur fondamental de la réussite des prestations et l’attention que l’agence y porte contribue aussi à la « marque » Florence Doré. L'agence Florence Doré, référence dans l'accueil et la relation client, recrute pour le compte de son client, constructeur automobile premium, un planificateur.
1 poste à temps partiel du lundi au vendredi pour la marque BMW sur Vélizy-Villacoublay (78)
Vos objectifs seront notamment:
- la prise en charge téléphonique des clients pour prise de rendez-vous au service après-vente,
- la prise en charge téléphonique des retours d’appels et des clients ayant laissés un message à l’accueil,
- la définition du problème rencontré par le client et de l’intervention nécessaire (entretien, diagnostique pour réparation, temps nécessaire de l’intervention…)
- la prise de rendez-vous paris 15 ou Vélizy selon les disponibilités (indication de créneaux horaires, estimation du temps d’attente et du montant…)
- l’envoi de commentaires au conseiller service (remontés des retours négatifs et définition des priorités clients…)
- le reporting quotidien (liste des rendez-vous H48 à envoyer aux commerciaux)
Vous accueillez et accompagnez le client dans toutes les étapes (accueil, information, conseil, service,) Date de début : 1er SEPTEMBRE
Salaire indicatif : 1408 €/ brut + primes de 400 € sur objectifs en fonction du nombre d’appels pris en charge (25h / semaine) CDD de 6 mois.
Niveau d'expérience : 1 à 2 ans d’expérience.