Gouvernant(e) général(e) d'hôtel

Ville/Code postal : Ile de France
------Seine-et-Marne
------Lieusaint - 77127
Raison sociale : ELIOR SERVICES
Fonction : Tourisme - Hôtellerie - Restauration
Type de contrat : CDI
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : de 15 000 à 25 000 €
Acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au coeur de l'environnement de ses clients. MISSIONS : Contribue à la fidélisation du client : - Traite les demandes ou réclamations du client - Détecte et transmet au N+1 toutes les opportunités de développement ou d’amélioration sur le site Met en œuvre l’organisation du site, définie avec son supérieur en s’adaptant aux contraintes du client - Propose des solutions d’organisation - Fait appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes du site - Assure la maintenance du matériel dans les conditions d’hygiène et de sécurité requises - Répartit les tâches de l’équipe - Planifie les besoins en effectifs en rapport avec les variations d’activité (taux d’occupation de l’hô - Effectue les contrôles mensuels avec le client et met en place des plans d’actions pour rétablir les dysfonctionnements Recrutement - Réalise les entretiens des femmes/valets de chambre dans le respect de la politique d’entreprise - Anticipe et priorise les besoins de recrutement et les fait valider par son supérieur tout en tenant compte de la politique d’entreprise de privilégier la mobilité - Veille à la bonne intégration des nouveaux embauchés Formation - Développe les compétences de l’équipe en les formant ou en les faisant former par le gouvernant d’étage - Remonte les besoins de formation à son supérieur pour les ajouter au plan de formation Disciplinaire - Recadre les comportements par un entretien si nécessaire et faire remonter les situations conflictuelles au besoin Paie et ADP - Gère l’administration du personnel de son site dans le respect du cadre légal et réglementaire - Communique et contrôle les éléments de paie - Saisit la GTA ou transmet les feuilles de pointages à son responsable - Peut être amené à établir les CDD et effectuer les embauches rapides Organisation d’équipe* - Anticipe, gère et optimise le plan de charge des équipes des équipes du site (remplacement, absence, reclassement) - Consolide et communique les éléme Vous bénéficiez d'une expérience significative dans un poste similaire. Votre capacité à travailler en équipe vous permettra de réussir votre mission avec succès. Votre autonomie, votre souci du détail et votre sens du résultat feront la différence. Votre sens du service client et votre discrétion seront appréciés.