Gestionnaire ADV - Ile de France Val-de-Marne Cachan - 94230

Fonction: Assistanat - Secrétariat - Accueil
Type de contrat: CDI
Niveau de formation: Bac+2
Niveau d'expérience: Plus de 10 ans
Mobilité: Locale
Type d'emploi: Temps plein

Bonjour Madame Monsieur, Je me permets de vous envoyer ma candidature pour le poste d assistante commerciale.
Forte d une expérience de 14 ans, j ai acquis les connaissances fondamentales de la gestion commerciale et suivi client.
Interlocutrice privilégiée, je gère et fais le suivi des commandes clients depuis la réception du bon de commande à la facturation.
Je parle et écrit l anglais et l espagnol, de ce fait, je prends en charge le portefeuille de commande de nos clients export.
Nous échangeons en anglais essentiellement par mail et téléphone sur les délais de livraison, différences de prix.
J organise également les expéditions de nos client export que ce soit de de la messagerie pure ou bien de l affrètement.
Je suis donc en contact avec nos différents transporteurs et transitaires afin de négocier le meilleur tarif et la livraison de la marchandise dans les meilleures conditions.
Forte de mon expérience, de ma connaissance sur les produits et la typologie de nos clients, je fais également de la préconisation produit en cas de rupture de stock toujours dans le but d améliorer au quotidien notre service client.
En contact avec notre plateforme de stock et les transporteurs, je solutionne les litiges livraison, transport et autres colis égarés.
Je gère également les différentes demandes de prise en charge SAV sous garantie ou établis les devis pour expertise produits.
Je collecte les non conformités produits et en collaboration avec notre service qualité, mets en places les outils nécessaires afin d optimiser les réponses clients. Je reste disponible , pour un entretien ou pour tout autre complément d information. Vous en souhaitant bonne réception, Elisabeth SYLVA