Chargé de clientèle HF - Ile de France Hauts-de-Seine Suresnes - 92150

Raison sociale: Tertialis
No SIREN: 485222210
Fonction: Commercial - Vente
Type de contrat: CDD
Type d'emploi: Temps plein
Rémunération: de 25 000 à 35 000 €

Partager notre expérience avec nos clients et nos candidats, c’est ce que nous faisons depuis plus de 10 ans. Notre agence TERTIAIRE, recherche pour l’un de ses clients, un organisme de premier plan intervenant dans le domaine automobile, basé à Suresnes, son Chargé de clientèle H/F. Il s’agit d’un CDD avec une possibilité d’embauche en CDI. Vos missions seront les suivantes : Mission 1 : Gérer le crédit -Gérer le risque financier (recouvrement / demande de garantie / procédures collectives / suivi du respect des encours accordés)
-Rédiger les courriers appropriés
-Suivre et respecter les échéances Mission 2 : Gérer un portefeuille de clients sur une zone géographique donnée -Réceptionner et traiter l’ensemble des documents commerciaux et légaux nécessaires au démarrage d’une relation commerciale
-Créer les comptes client sur SAP
-Commander les équipements lors de l’ouverture du compte
-Gérer les commandes supplémentaires
-S’assurer de la livraison effective des équipements et de leur bon fonctionnement
-Assurer tous les appels téléphoniques entrants sur la ligne directe
-Prendre en charge les réclamations des clients
-Contacter les interlocuteurs impliqués dans la résolution des litiges
-Apporter une réponse aux réclamations dans des temps réduits
-Traiter les mails entrants sous 48H
-Réaliser le suivi de son portefeuille de clients en assurant un reporting régulier de la rentabilité des relations commerciales
-S’assurer de l’atteinte des objectifs de développement du secteur Mission 3 : Assurer la gestion commerciale du portefeuille donné -Travailler au développement de son portefeuille client
-Détecter/analyser les besoins supplémentaires et vendre les solutions
-Etudier les besoins des clients
-Etablir et envoyer des offres commerciales
-Faire valider en interne les conditions tarifaires si nécessaire
-Fidéliser sa clientèle : appels sortants réguliers Mission 4 : Assurer l’accueil téléphonique en backup -Répondre aux appels entrants en backup
-Identifier le besoin du client
-Prendre en charge l’appel ou le transférer en fonction du besoin Expérimenté(e) dans la mission de gestion d’un portefeuille clients
Bac + 2 mini ou expérience réellement significative
Maîtrise de la langue allemande ou anglaise nécessaire à l’écrit comme à l’oral.
Parfaite aisance à l’oral, qu’il s’agisse des échanges avec les clients, les commerciaux ou lors des entretiens avec le responsable hiérarchique pour expliquer les choses Maîtrise de l’orthographe
Sens de l’organisation
Sens commercial
Autonomie
Rigueur Les « + » de ce poste :
- Groupe solide
- Un poste polyvalent
- Cadre agréable
- Possibilité d’embauche Salaire : 25-27 K€ 08h30-12h30/13h30-16h45
Salaire Fixe sur 12 mois + variable : 2000 €/mois + 15% suivant objectifs après 7 mois d’activité
Tickets Restaurants
Mutuelle