ASSISTANT SERVICE TECHNIQUE HF

Raison sociale: TEMPORIS NEUVILLE SUR SAONE
No SIREN: 814614616
Fonction: Assistanat - Secrétariat - Accueil
Type de contrat: Intérim
Type d'emploi: Temps plein

Temporis est le premier réseau d'agence d'emploi en franchise. Nous recrutons en CDD, CDI et Intérim. L'agence de recrutement Temporis Neuville sur Saône, recherche pour l'un de ses clients un assistant service technique H/F.
Mission principale : Contribue à optimiser l’installation, la maintenance et le renouvellement des produits placés en clientèle, en organisant les interventions des agents du service technique relevant du responsable dont elle dépend.
Attributions particulières :
- Réception des appels téléphoniques liés au service
- Réceptionne et gère de manière fiable et diligente les demandes d’intervention de la Force de vente et des clients.
- Saisit, traite et diffuse les documents du Service Technique
- Renseigner les clients, les commanditaires sur l’avancée de leur dossier.
- Gestion & suivi rigoureux en temps réel des demandes de poses & des actions curatives & préventives.
- Contrôle des prestations exécutées et leur facturation.
- Classement et suivi des archives techniques et documents associés
- Numérisation et recherches des documents liés à l’activité du service.
- Complète le tableau de bord interne.
- Saisit les informations pour la mise à jour des données concernant les éléments techniques du parc machines
- Répond aux différentes sollicitations externes et internes en matière d’informations technique et en l’absence du chef de service et des techniciens.
- Assure le suivi administratif des opérations (Autorisation d’accès, Plan Prévention Sécurité, Assurance, Déclaration de travaux, etc…)
- Effectue la gestion et le suivi de commandes, en-cours de stocks, retours de produits…
- Constitue et actualise les dossiers clients des agents ST conformément aux procédures internes, en particulier au regard des délais d’intervention.
- Effectue la qualification des demandes de service & déclenche si besoin la facturation aux conditions convenues.
- Établit et surveille, dans le cadre de l’exécution des marchés et contrats, les calendriers de visites, de maintenance et de contrôle - Connaît et applique les procédures et délais en vigueur dans l’entreprise.
- Effectue des tâches prolongées en position assise et sur écran
- Assume une charge nerveuse liée à un relationnel multiple parfois difficile.
- Veille à la satisfaction de la clientèle
- Maitrise les outils bureautiques : Excel, World et ERP : Sage X3
- Rédaction de courriers liés à l’activité du service
- Participation aux réunions techniques, prise de notes, rédaction de rapports et de compte-rendu.
- Prépare les plannings d’intervention en optimisant les distances parcourues et le service de la clientèle
- Règle en premier niveau les litiges courants du service et transmet l’information au N+1. Base horaire : 37h/semaine
Salaire : base 11.50 euros/H
Lieu : GENAS
Répondez sans plus attendre à l’annonce ou venez directement en agence avec votre CV pour un entretien d’embauche !
L’agence Temporis Neuville sur Saône recrute en CDD, CDI ou intérim sur Lyon et son agglomération (Nord de Lyon, Sud de Lyon, Est Lyonnais et Ouest Lyonnais).