ANALYSTES FONCTIONNELS IT

Ville/Code postal : Ile de France
------Essonne
------Evry - 91000
Raison sociale : INFORMATIS TS
No SIREN : 401 712 120
Fonction : Informatique - Internet - Télécom
Type de contrat : CDI
Type d'emploi : Temps plein
INFORMATIS-TS est une société d'organisation de conseil et de service dans l'informatique et les hautes technologies depuis déjà 43 ans. Depuis septembre 2000 Informatis-ts est cotée à la bourse de Paris. Elle intervient depuis le consulting organisationnel, le consulting technique jusqu'à la connexion de systèmes complexes incluant les réseaux télécoms, les bases de données, les messageries électroniques, l'Internet, l'ERP jusqu'au CRM, sans oublier l'automatisation industriel, les systèmes d'armes, les systèmes embarqués et la sécurité électronique. INFORMATIS-TS est mondialement reconnu pour ses qualités de chasseurs de têtes dans les hautes technologies utilisant "l'exécutif search". INFORMATIS-TS dispose d'une base de données riche de plus de 30 000 informaticiens qui constitue un socle technique assurant une réactivité exceptionnelle et une qualité technique reconnue. C'est ainsi qu'INFORMATIS-TS est en train de mettre sur pied un portail "emploi" puissant permettant aux entreprises d'effectuer on-line leurs commandes de prestations ou de choisir des compétences techniques dont ils ont besoin. INFORMATIS-TS a toujours su donner des conseils de haut niveau permettant d'appréhender la stratégie d'ensemble de l'entreprise et de proposer des solutions adaptées dans tous les domaines de l'informatique et des hautes technologies. INFORMATIS-TS c'est aussi INTERNET, elle assure l'hébergement, la conception de sites et de portails ainsi que la promotion et l'importation des sites grâce à un partenariat avec la Société de communication, de publicité et d'exploitation des sites Internet : INTERNIS MEDIA COMMUNICATION. Mise à disposition de nos consultants chez les clients pour la plupart Grands Comptes dans tous les domaines de l'informatique et des hautes technologies. Nous étudions et réalisons des applications clés en main depuis le conseil jusqu'à la production de projets informatiques, développement de logiciels système, temps réel, automatisme industriel, sécurité informatique, gestion intégré incluant l'ERP, le CRM et le Datamining. INFORMATIS TS dispose d'ingénieurs chevronnés de haut niveau capables d'intervenir avec une réactivité étonnante pour faire face aux besoins de nos clients. Nos ingénieurs sont issus pour la plupart de grandes écoles (ESE, ENSERB, INSA, ENST…) ou ont une formation BAC + 5 et une expérience d'au moins 5 années dans leur qualification. Le département recrutement d'Informatis-TS est un vrai cabinet d'Executive Search, puisqu'il dispose d'un fichier de 30 000 spécialistes couvrant les fonctions de directeur de projet, chef de projet, analyste fonctionnel, ingénieur réseaux , au spécialiste ERP, Décisionnel, CRM, Internet/Intranet … Dans le cadre d’un important projet avec une entreprise grand compte, nous recherchons des Analystes Fonctionnel Intégré à l’équipe informatique et encadré par son responsable, vous êtes en charge de : Rôles principaux Relation avec les utilisateurs finaux • support 1 er niveau (helpdesk) : responsabilité du dispatch et suivi des appels utilisateurs • support fonctionnel et applicatif des utilisateurs • formation, animation, rédaction des supports de formation, liés aux processus SI Qualité des livraisons • prise en compte des phases de livraison et déploiement • organisation des recettes, formation, communication, accompagnement du changement • organisation du déploiement, assistance post déploiement. Responsabilités Suivi des systèmes déployés • Assure le suivi des systèmes déployés, coordonne, collecte et supervise la résolution des problèmes soulevés par les utilisateurs • Sur la résolution des problèmes, diagnostique et formalise, avec pertinence l'analyse et description de l'erreur • solutionne les problèmes de type organisationnel, d'utilisation du système, ou liées aux données utilisateurs Participe aux développements de nouveaux systèmes, ou évolutions • Analyser l'existant, et proposer les meilleures solutions organisationnelles • Étudie et formalise les processus métier • Documente et formalise ces études, dans le respect stricte des normes et méthodes projet de l'entreprise. • Documente la solution finale, mise en place. • Organise, anime et formalise les recettes et tests fonctionnels Assiste et forme les utilisateurs • Interlocuteur privilégié des utilisateurs, anime et organise l'information et la communication concernant le projet ou le système • Reporte et participe aux comités de coordination et de suivi des projets et systèmes • véritable animateur des formations, prépare, formalise les supports de formation et anime les formations Compétences requises : Vous avez un un bon relationnel, bonne communication… • Connaissance de base « Système d’information » (technique et fonctionnelle) • Aptitude au support utilisateurs finaux, Très bon relationnel, résistance au stress • Aptitude à l’analyse fonctionnelle et technique, pédagogie (animation de formation) • Sens du service et de la qualité (participation aux recettes Qualité des développements) • Expérience acquise dans un contexte «Service et Support aux utilisateurs » L’analyste fonctionnel sera évalué sur la base des compétences suivantes, • Connaissance métier approfondie, des processus de l'entreprise • Connaissance utilisateur, approfondie, des applications utilisées • Aptitude relationnelle • Aptitude á la communication • Aptitude pédagogique et de formation • Aptitude á l'analyse organisationnelle • Aptitude á l'analyse et au diagnostique • Bon relationnel mais sachant rester ferme De formation informatique, vous avez une expérience de 2 ans minimum dans un poste équivalent