Agent de recouvrement 2

Raison sociale: Solutions Coaching
No SIREN: 812728210
Fonction: Commercial - Vente
Type de contrat: CDI
Type d'emploi: Temps plein
Rémunération: de 15 000 à 25 000 €

Solutions coaching, recrute pour un client, profession libérale un agent de recouvrement. Négociation :
- Contacter au téléphone ou rencontrer les débiteurs à l’étude, pour obtenir le paiement intégral de la dette ou, à défaut négocier des accords de paiements échelonnés.
- Etablir, avec le débiteur, le diagnostic précis de sa situation financières (actif et passif).
- Orienter le débiteur vers les aides financières ou subventions lui permettant d’assainir sa situation financière.
- Suivre les encaissements selon l’échéancier convenu et prendre à nouveau contact avec le débiteur en cas d’impayé. Gestion Administrative :
- Assurer la réception des dossiers par lot et s’assurer du suivi de ces lots,
- Appliquer des stratégies de relance en tenant compte des exigences du client et du stade du dossier. Le cas échéant, préparer des campagnes en fonction de critères déterminés (ancienneté des créances, montant, moyens de contact du déb, etc.).
- Assurer l’ouverture du dossier dans les logiciels métier en renseignant tous les intervenants et toutes les informations et variables permettant une gestion efficace du dossier.
- Utiliser les outils mis en place par le client et/ou l’étude pour communiquer sur les évènements du dossier (plateforme, EDI, etc),
- Savoir établir un prévisionnel, le suivre, l’expliquer, manipuler et comprendre les outils statistiques et les indicateurs de performance,
- Assurer le retour des dossiers après avoir vérifié l’honoraire à appliquer. Editer les factures en respectant les conditions de collaboration propres à chaque donneur d’ordre. Gestion des portefeuilles confiés :
- Décider, en concertation avec le référent N+1 des actions / campagnes de relance à mener (téléphone, sms, mail, visite, courrier, etc.) en fonction de différents critères (timing, canal de communication à disposition, etc.).
- Répondre aux demandes d'information des clients, en se préocuppant d’entretenir et développer un bon relationnel
- Dans le cadre de la gestion économique des portefeuilles confiés :
o Analyser les données chiffrées de son travail (exploitation des tableaux statistiques),
o Proposer des Plans d’Action pour optimiser la gestion économique des portefeuilles confiés
o Pour la mise en œuvre des plans d’action, extraire des listes de dossiers ciblés (par montant, sans
encaissement, rupture d’accord) Profil recherché diplômé d’un BAC à BAC +2
Expérience exigée d’un an dans le secteur juridique, ou le recouvrement, ou le domaine commercial
Maitrise du pack office exigée