Téléconseiller(ère) CDI

Ville/Code postal : Rhône-Alpes
------Savoie
------St Alban Leysse - 73230
Raison sociale : SAS EKOSPORT
No SIREN : 495314619
Fonction : Marketing - Communication
Type de contrat : CDI
Type d'emploi : Temps plein
Ekosport, entreprise à vocation internationale et en forte croissance, est leader européen de la vente sur internet de matériels de sport de glisse et Outdoor. Créée en 2007 et présente dans 10 pays Objectifs : L’objectif principal est la satisfaction du client en France et à l’international. Le(a) téléconseiller(ère) est en charge d’apporter des réponses aux clients français sur l’ensemble des questions qui lui sont posées par des modes de communication divers (téléphone, tchat, mail…). Missions : Sous la responsabilité du Manager Service Client et du Responsable Marketing, le(a) téléconseiller(ère) doit remplir plusieurs missions non exhaustives : -La prise en charge des appels, des tchats, et des mails entrants, l’analyse et le transfert aux personnes/services concernés. -Le renseignement d’ordre général sur nos prestations. -Le traitement des demandes clients, les réclamations et litiges dans un souci permanent de satisfaire les clients et les fidéliser. -L’accompagnement des clients jusqu’à la résolution de leurs problématiques. Compétences : Vous êtes avant tout avenant(e) et motivé(e). Vous avez des qualités de pédagogie, d’écoute et d’empathie naturelle. Votre maitrise de la langue française est irréprochable autant à l’oral qu’à l’écrit (grammaire/orthographe) et vous vous exprimez avec aisance et clarté. Vous savez travailler en équipe. Votre maitrise de l’outil informatique (Pack Office, internet), votre rigueur et votre dynamisme seront autant d’atouts qui favoriseront votre réussite à ce poste. Une expérience significative sur un poste similaire est souhaitée. Maitriser une autre langue que le Français serait un +. Connaître les spécificités des produits vendus n’est pas indispensable. Poste en CDI 35h Annualisé à pourvoir immédiatement Poste ouvert aux travailleurs handicapés Basé à Saint-Alban Leysse (73) Salaire : 1592.54 € brut mensuel soit un taux horaire brut de 10.50 €Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à [email protected]