Technicien Support - Rhône-Alpes Haute-Savoie Sillingy - 74330

Raison sociale: Sully Group
No SIREN: 399 091 339
Fonction: Informatique - Internet - Télécom
Type de contrat: CDI
Type d'emploi: Temps plein

Sully Group appartient à ses salariés et ses dirigeants sont issus du monde de l’IT. Nous accompagnons nos collaborateurs sur le long terme (37% ont été formés en 2017), ils restent avec nous en moyenne 7 ans. En plus du salaire fixe sur 12 mois, nous vous proposons : une bonne mutuelle, des tickets resto à 9 €, une participation aux frais de transport, un CE, 6 semaines de congés payés + des RTT, intéressement, participation et plan épargne entreprise, … (un peu de pub ça ne fait pas de mal !)
Double-écrans et café sont fournis pour des conditions de travail optimales.
Horaires flexibles et charte de télétravail. Et une mascotte … c’est déjà bien non ? Avec Sully Group, nos collaborateurs ont trouvé leur voie, alors pourquoi pas vous ! Vos missions seront plutôt diverses et variées. Dans un premier temps vous assurerez la réception des appels. Vous relèverez les incidents et vous rechercherez les palliatifs connus. Dans un second temps vous aurez la mission de guider le client dans leur mise en œuvre. Vous pourrez dans certains cas faire prendre en charge l’incident par les ressources capables d’y apporter une solution. Vous aurez également le rôle de conseiller envers les utilisateurs, afin qu’ils se servent de la solution de la manière la plus optimale. Vous serez amené à créer une réelle relation de confiance avec le client, en leur assurant une écoute attentive et de qualité et en leur apportant satisfaction. Nous ne recherchons pas le mouton à 5 pattes ! Nous sommes à la recherche d'un nouveau collaborateur investi et motivé. Si vous disposez d'un bon sens de l'analyse et que le travail en équipe ne vous fait pas peur, vous êtes faits pour ce poste !