TECHNICIEN HELPDESK (HF) - Rhône-Alpes Isère Grenoble Grenoble - 38000

Raison sociale: PRESTICER
No SIREN: 303773600
Fonction: Informatique - Internet - Télécom
Type de contrat: Intérim
Type d'emploi: Temps plein
Rémunération: de 15 000 à 25 000 €

Le Groupe Mobile propose à travers ses différentes identités une offre globale en matière de gestion des ressources humaines : intérim, CDD, CDI, formation.
Son agence Presticer, spécialisée dans les secteurs du tertiaire et du technique, recherche pour l’un de ses clients : 1 TECHNICIEN HELPDESK (H/F) Le Groupe Mobile propose à travers ses différentes identités une offre globale en matière de gestion des ressources humaines : intérim, CDD, CDI, formation. Son agence Presticer, spécialisée dans les secteurs du tertiaire et du technique, recherche pour l’un de ses clients, spécialisé en informatique : Techniciens Helpdesk (H/F) Tâches : Au sein d'une équipe composée d’une dizaine de personnes, vous assurez le support à distance de niveauprès du client : - Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails) - Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre d’helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels - Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur - Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative. - Respecter les procédures et modes opératoires mis en œuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité
Conditions du poste :
Contrat d’intérim de 6 mois (possibilité de prolongation)
Salaire de 1600€ par mois Poste basé à Grenoble
Plage horaire de 07h à 20h
Démarrage ASAP Profil : Diplômé d'un Bac +2 en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience en tant que technicien informatique (profil débutant accepté). Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale et écrite. Vous bénéficiez d'une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse. Vous possédez de solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance. Et idéalement sur LINUX.