TECHNICIEN EN INFORMATIQUE ET BUREAUTIQUE h:f

Raison sociale: Agence RRECRUTEMENT
No SIREN: 504615428
Fonction: Informatique - Internet - Télécom
Type de contrat: CDI
Type d'emploi: Temps plein
Rémunération: de 25 000 à 35 000 €

Depuis 40 ans, nous sommes reconnus pour notre expertise et notre professionnalisme dans le domaine de la vente, la location et la maintenance de photocopieurs et d'imprimantes multifonction pour les entreprises, sur Paris et région parisienne.
Nous souhaitons étendre nos services en proposant une nouvelle prestation de maintenance, dépannage et conseil informatique à nos clients. Nous recherchons ainsi un(e) techncien(ne) pour épauler le chef de projet en charge de la mise en place de ce nouveau service ! Mission principale
Rattaché au Responsable Technique, vous êtes en charge de résoudre les problèmes informatiques rencontrés par les clients, sur site ou à distance.
•Identification et analyse des besoins.
•Gestion des appels téléphoniques.
•Prise en charge des équipements des clients sur site ou à distance
•Résolution et suivi des incidents.
•Rédaction des rapports d'intervention.
•Réparation du matériel en atelier
•Gestion des échanges et des prêts de matériel
•Gestion du stock
•Formation sur le matériel et les logiciels des utilisateurs
•Interaction avec le service commercial et la logistique
•Diagnostic de panne matérielles et logicielles
Mission secondaire
En cas de besoin, vous serez en mesure de renforcer l’équipe de la hotline dédiée à la résolution des problèmes de bureautique (impression et logiciels). Qualifications et compétences :
Vous aimez résoudre les problèmes et incidents liés aux équipements informatiques, tout en étant à l’aise à l’oral et à l’écoute du client. Vous êtes motivé, autonome, débrouillard. Vous avez une excellente culture informatique.
Vous maitrisez l’environnement Windows comme Mac, et êtes compétent sur les aspects réseaux d’une infrastructure informatique. La maitrise de l’anglais écrit est indispensable.