Technicien automobile Francophone

Raison sociale: Concentrix Europe Ltd
No SIREN: 000000000
Fonction: Automobile
Type de contrat: CDI
Type d'emploi: Temps plein
Rémunération: de 25 000 à 35 000 €

Concentrix, a wholly-owned subsidiary of SYNNEX Corporation (NYSE: SNX), is a leading business services company. We focus on customer engagement and improving business outcomes for over 450 global clients across multiple continents. Our 100,000+ staff deliver technology-infused, omni-channel customer experience management, marketing optimization, digital, consulting, analytics and back office solutions in 40+ languages from 125+ delivery centers. Les avantages:
• Travailler dans une espace lumineux, moderne et dans d’excellentes conditions
• Cantine à disposition
• Café Costa
• 28 jours de congés annuels
• Des tarifs et réductions préférentiels.
• Environnement multi culturel et multilingue.
• Un régime de retraite.
• Une bonne enveloppe de délocalisation.
• Une prime annuelle et une cérémonie de reconnaissance.
• Des opportunités de développement professionnel. Pourquoi Luton?
Luton est une ville active, multiculturelle et où il fait bon de vivre. A proximité de l’aéroport London-Luton il est facile de voyager à l’étranger. Elle se situe également à seulement 30 minutes en train de Londres. Luton est localisée au cœur de la région Bedfordshire avec des paysages ruraux à couper le souffle. Saint Alban est à une courte distance en voiture et est très riche historiquement parlant notamment sur l'époque Romaine. Au nord de Luton se situe Milton Keynes, une autre grande ville ou vous trouverez des magasins, un centre de Ski, un cinéma 4D et de nombreux restaurants.
Tous les participants doivent être éligibles pour vivre et travailler aux Royaume-Unis. Des papiers d’identité et d’éligibilité seront requis durant le procédé de recrutement. Location: Luton, Royaume-Uni
Concentrix travaille en collaboration avec Opel et Vauxhall dans plusieurs pays européens. Nous recrutons un francophone pour rejoindre nos équipes à Luton en tant qu’assistant techniques.
La mission:
•Répondre aux besoins du client par téléphone ou par email
•Investiguer le problème technique du client en utilisant les outils mis à disposition, en suivant les protocoles et politiques de l’entreprise
•Escalader les problèmes qui ne peuvent pas être résolus par téléphone à d’autres membres de l’équipe, aux managers localisés au Royaume Uni et en Allemagne
•Faire un suivi de toutes les demandes et plans d’action pour résoudre le problème rapidement
•Livrer un service client excellent en étant réactif au problème tout en restant professionnel, claire et polie.
•Consignation précise de tous les contacts du concessionnaire et suivi des dossiers à l'aide de systèmes de base de données
•Si nécessaire, contacter les partenaires financiers pour avancer la résolution du problème
•S’informer sur les produits
•Participer aux réunions d’équipe pour revoir et discuter des problèmes rencontrés. Ce que nous recherchons:
• Anglais et Français courant à l’oral et à l’écrit
• Apprentissage en ingénierie automobile complet ou diplôme technique en ingénierie automobile
• Un minimum de 3 ans d’expérience dans le milieu automobile (en tant que concessionnaire par exemple)
• Avoir des connaissances générales des courantes technologies automobile et des produits que les marques Opel/Vauxhall proposent
• Bonnes compétences relationnelles
• Etre capable de résoudre des problèmes techniques de haut niveau par téléphone ou par email.
• Idéalement une expérience dans l’import/export dans un secteur technique
• Compétences informatiques requises (Microsoft Office et divers navigateurs)
• Bonnes compétences littéraire
• Capable d’organiser ses taches efficacement
• Etre dédier aux clients
• Permis de conduire valide