Stage Customer Success Manager Junior (HF)

Raison sociale: SiS-id
No SIREN: 824003958
Fonction: Informatique - Internet - Télécom
Type de contrat: Stage-Alternance
Type d'emploi: Temps plein

Fintech lauréate d’un prix d’innovation européen, SiS-id a co-créé avec 13 directeurs financiers/trésoriers de grands groupes la première communauté de lutte contre la fraude aux virements. Notre plateforme Saas permet de vérifier et de sécuriser les IBAN de sociétés en France et à l’international. Soutenue par des partenaires solides (IBM, CNRS, etc.), SiS-id combine des technologies avancées (blockchain et intelligence artificielle) pour garantir la plus grande sécurité des données de ses clients. La solution fonctionne aujourd’hui dans 4 pays européens avec pour ambition de s’étendre dès cette année à d’autres pays européens. L’accompagnement des utilisateurs au bon usage de la plateforme est primordial pour le développement croissant de notre société. Dans ce contexte, nous recrutons un(e) customer success manager junior pour apporter toujours davantage de service à nos clients. Au sein du service clients, le(la) customer success manager junior sera en charge du suivi et de l’accompagnement des utilisateurs de la plateforme (par téléphone, chat et/ou email). Tes missions seront les suivantes :
• Tu seras garant(e) du bon usage de la solution par les utilisateurs
• Tu accompagneras les utilisateurs lors de l’inscription sur la plateforme
• Tu seras en charge de contre-appels de vérification d’information
• Tu participeras à l’amélioration du produit en collectant les retours des utilisateurs. • Tu t’intéresses au digital et aux nouvelles technologies
• Tu es passionné(e) par la relation clients
• Tu as envie de rejoindre une équipe dynamique
• Tu es organisé(e), curieux(se) et proactif(ve)
• Tu as une bonne capacité d’adaptation et d’expression, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Tu maîtrises le Pack Office