RECEPTIONNISTE HÔTELLERIE

Diplôme visé: BAC

Formation 9 mois au poste de réceptionniste.
Obtenez un CQP (certificat de qualification professionnelle), reconnu par les professionnels.
Contrat de professionnalisation 9 mois (CDD), formation rémunérée % SMIC.
Missions :
- Assurer l'accueil des clients, conseil et accompagnement client
- Traitement réclamations
- Prise de réservations par téléphone, en direct et par email
- En charge des réservations
- Contrôle des réservations et des modalités de paiement
- Gestion de la facturation et des encaissements / Gestion et clôture des comptes clients Domaine de compétence :
- Anglais indispensable
- Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour
- Travailler en autonomie
- Rédaction courriers et emails
- Bonne pratique de l'informatique
- Travail en équipe
- Sens de l'organisation et de la rigueur
- Être à l'aise dans le contact physique ou téléphonique Conditions de travail :
- Capacité à s'adapter aux horaires décalés, possibilité de travail les soirs et weekends.