Hôtesse d'accueil bilingue - Midi-Pyrénées Haute-Garonne Toulouse Toulouse - 31000

Fonction: Assistanat - Secrétariat - Accueil
Type de contrat: CDD
Niveau de formation: Bac+3
Niveau d'expérience: 6 à 10 ans
Mobilité: Régionale
Type d'emploi: Temps plein

Titulaire d'une licence d'anglais et parlant couramment l'arabe j'ai occupé depuis 2001 des postes axés principalement sur l'accueil et la relation à la clientèle (majoritairement anglophone) et ce dans diverses branches (aéroport, parc d'attraction, hôtels, club de golf et associations caritatives). A ces postes et parallèlement à la partie administrative de mon travail (rédaction et tri de courrier et courriel, archivage, propositions commerciales, encaissements) j'accueillais et renseignais les clients sur les produits de l'entreprise, analysais leur demande, enregistrais leurs réclamations et leur proposais une solution en adéquation avec leur recherche, ceci afin de satisfaire leur besoin dans un souci de fidélisation. Je souhaite ajouter que j'ai suivi une formation en gestion des conflits qui me permet de faire face aux situations compliquées. Je joins à cette lettre mon Curriculum Vitae retraçant tout mon parcours didactique et professionnel. Grâce à cette polyvalence, j'ai acquis une aisance relationnelle et téléphonique, j'ai développé ma réactivité et appris à faire preuve d'autonomie, de patience et une politesse à toute épreuve. Organisée, responsable, discrète, courtoise et de bonne présentation je serai ravie de vous exposer de vive voix, lors d'un entretien, tout mon intérêt pour ce poste et ma forte motivation à intégrer votre équipe.