CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (FH)

Raison sociale: Randstad tertiaire et service
No SIREN: 433999356
Fonction: Informatique - Internet - Télécom
Type de contrat: Intérim
Type d'emploi: Temps plein
Rémunération: de 15 000 à 25 000 €

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Rattaché(e) au centre d'appels vous serez en charge de traiter des appels entrants de clients particuliers, d'analyser et de diagnostiquer le problème rencontré par ces clients et de planifier si nécessaire les interventions de techniciens sur site.
Horaires à amplitude variable de 06:00 à 22:00 du lundi au samedi
Rémunération: smic + 13e mois + tickets restaurant Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 6 mois d'expérience.
Compétences requises sur ce poste:
- maîtrise environnement informatique
- sens aigu du service client
- aisance relationnelle et téléphonique
- capacité à gérer les conflits et à rassurer son interlocuteur
- capacité à appliquer les process