Chargé(e) d'assistance

Raison sociale: DELTA COM'
No SIREN: 411 514 169
Fonction: Assistanat - Secrétariat - Accueil
Type de contrat: CDD
Type d'emploi: Temps plein
Rémunération: de 15 000 à 25 000 €

DELTA COM', société par actions simplifiée à associé unique est active depuis 21 ans. Située à LYON 6EME (69006), elle est spécialisée dans le secteur des activités liées aux systèmes de sécurité. Son effectif est compris entre 20 et 49 salariés. Vous effectuez l'accueil téléphonique des clients particuliers, analysez leurs besoins et identifiez les solutions à mettre en oeuvre en respectant les consignes et les procédures. - Réception des appels : identifier et traiter la demande - Saisie de données, prise de messages et transmission - Création abonnement, résiliation - Facturation, échéancier - Prise de rendez-vous Amplitude horaire: de 8H00 à 19H00 du lundi au vendredi + samedi de 8H à 12H30 Expérience : Débutant accepté
Compétences : Gérer des appels entrants, conseiller un client, logiciel de gestion clients, Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...), réaliser un suivi d'appel
Qualités professionnelles : autonomie, réactivité, sens de la communication
Formation : Bac ou équivalent , Bac+2 ou équivalent