Agent S.A.V.

Raison sociale: SUP INTERIM
No SIREN: 43348145400059
Fonction: Assistanat - Secrétariat - Accueil
Type de contrat: CDI
Type d'emploi: Temps plein

Cette offre vous est proposée par la Régie Emploi, Jobintree, Capital et Vivastreet Nous recherchons pour notre client, un
Assistant SAV (H/F). Sous la responsabilité du dirigeant de l'entreprise ou du responsable commercial MISSIONS Optimiser le bon fonctionnement du Service Administratif et Commercial
Cultiver un esprit d’équipe solide et productif MISSIONS :
Relation clientèle :
-Accueil physique et téléphonique, répondre aux demandes d’aides techniques, de maintenance corrective ou préventive sur les gammes de produits.
-Gérer les réclamations de la clientèle et savoir réaliser un premier diagnostic.
-Savoir apporter des explications techniques en diagnostiquant la panne ou dysfonctionnement.
-Valider les demandes de prise en charge d’interventions techniques (ex : produits sous garantie)
Reporting technique :
-Savoir rédiger et rendre compte des dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiés auprès de sa hiérarchie ou des fournisseurs. --------------------COMPETENCES REQUISES------------------------ Maîtrise des caractéristiques techniques de gammes de produits en charge
Connaisse et aisance avec l’utilisation d’outils bureautique et des logiciels de gestion
Connaître les procédures spécifiques de l’entreprise dans le domaine S.A.V. Savoir analyser les données techniques des produits
Savoir se référer à une notice technique
Savoir rédiger et décrire les problèmes identifiés auprès des instances de maintenances en question
Maitriser les procédures de résolution d’incidents techniques à différents niveaux
Savoir organiser son travail pour respecter les délais du planning.
Curiosité : acquérir une polyvalence dans la connaissance des produits afin d’entretenir ses connaissance sur l’évolution des gammes. Avoir des qualités de négociateur et de commercial pour instaurer un climat de confiance
Maitrise de soi malgré les éventuels mécontentements qui seront rencontrés
Adaptation aux situations en développant un argumentaire technique Poste à pourvoir de suite secteur Valdahon
CDI – salaire selon expérience Venez vite nous déposer votre CV à l’agence :
31 Grande Rue 25800 VALDAHON
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03.81.56.47.03 Expérience dans le domaine fortement souhaitée